厦航洲际航线现场问卷调查活动圆满结束

　　近日，厦航地面服务保障部组织的洲际航线现场问卷调查活动圆满结束。这是洲际航线准备工作中，首次通过调研国际航班旅客乘机经历，深入了解旅客需求，为厦航洲际航线服务提升提供真实数据支撑。

　　厦航地保部于4月17日起开展洲际航线现场问卷调查。问卷调查小组由沟通佳、业务强、英语好的地服一线员工组成，面向洲际航线的出入境旅客进行一对一访问。问卷自主设计，根据各服务口在洲际航线准备工作中存在的疑问进行问题设置，分设品牌认知度、机票购买过程、地面和机上服务以及媒体接触习惯四大板块，旨在根据调研结果设计更符合旅客需求的服务产品。六场调查问卷活动共收集近百份有效问卷，为新航线的筹备工作提供了大量来自第一线的宝贵信息。

　　在调查访问过程中，工作人员向每一位参与的旅客赠送精美小礼品，并告知厦航即将新开厦门-阿姆斯特丹洲际航线，达到了良好的宣传效果。

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