法航 以人为本至臻至善服务

　　近日，亚洲旅游业界颇具影响力的《TTG旅业报》所评选法国航空公司(法航)获得了“最佳欧洲航空公司”的奖项，这已经是法航连续三年获得此项殊荣。回顾过去，这已经不是法航第一次在国际上得到殊荣了。2014年法国航空(以下简称“法航”)获得由Skytrax颁发的两项“世界航空大奖”：“世界杰出进步航空公司”、 “世界最佳头等舱休息室餐饮航空公司”，其中第二个奖项由法航第二次蝉联。Skytrax是Inflight Research Services的附属公司，其主要业务是为航空公司的服务进行意见调查，除此之外，Skytrax还进行专业的服务评估、机舱检查及满意度调查。权威的服务调查，更是体现了法航的高服务性和高专业性。

　　据《法国航空巴黎》的调查报告显示，法航巴黎戴高乐机场整体满意度达到91%，其中，法航巴黎戴高乐机场在若干个方面正面吸引了乘客的注意力：值机(89%)和进入登机大厅(91%)的快捷，场所的清洁(94%)、安全(96%)和气氛(95% )得到了乘客的肯定。除此之外，据调查显示，法航位于巴黎戴高乐机场的头等舱休息室因其高品质的服务和精美的法餐而成为这一领域的行业标杆。休息室的餐厅不仅提供由Alain Ducasse设计的一系列佳肴，还提供出自法航酒窖的上等葡萄酒。头等舱休息室内设酒吧，乘客可以在此品尝一系列美味的鸡尾酒，安静地享受一段完全放松的时光，让旅客拥有一段畅享无忧的旅程。更是和法航连续两年获得“世界最佳头等舱休息室餐饮航空公司”这一奖项名副其实。

　　2015年法航新推出商务舱，依照3F标准完美打造，个性的红色内里储物箱，随时提供储存随身物品的空间。顶灯、个人阅读和背景光线一应俱全。十六寸高清触摸大屏幕让机上娱乐节目选择从未如此简单和直观。专业高性能的商务舱设置，用心，贴心、优质和愉悦理念的追求与法航所提出的“追求完美”的口号合一。

　　在2013年夏季起，从巴黎戴高乐机场和阿姆斯特丹史基浦机场出发，法航荷航集团每周共有94个航班往返大中华区的9个目的地，分别是广州、成都、杭州、香港、北京、上海、台北、厦门和武汉。加上与中国南方航空和中国东方航空的合作航线，每周往返大中华区的航班达到137个，新增的航线大多与中国的发达地区结合，扩大了两国之间的交流。更旅客惊喜的是全新商务舱会在新加坡、东京、上海和雅加达到巴黎的航班(波音777机型)上和旅客见面，贴心提供可完全平躺的床、书桌、餐桌等多功能区域，更增加许多私人空间，光是听起来就想亲身体验法航全新商务舱的舒适与怯意了。

　　贴心、细致、优质的服务让法航更加受到旅客的信赖，作为国际航空界的领头羊，法航以杰出的服务与优质的品质在国际上受到更多人的认可。

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