南航新疆分公司顺利实现运输飞行安全61年侧记

　　迎接2015最后一班飞机：飞机滑入停机位 张思维摄

　　 2015年，在新年的钟声即将敲响前，南航CZ6940航班于23：41平稳降落在乌鲁木齐地窝堡国际机场。当鲜花簇拥向机组人员时，走下舷梯的他们才蓦然发现，不经意间已经走过运输飞行安全无事故61年的历史界碑，以每天的坚实步伐迈过了365天，跨入了新的一年。

　　迎接2015最后一班飞机：民航新疆管理局局长张忠华、南航集团党组成员、股份公司党委书记张子芳、南航新疆分公司领导班子成员迎接机组、乘务组。 张思维摄

　　这一年对南航新疆分公司来说，注定是极为不平凡的一年。作为新疆航空市场的主力军，他们在新疆迎来成立60周年大庆之际实现了运输飞行安全暨空防安全新的纪录。而这个值得夸赞的业绩，却不仅意味着荣誉，更多还是压力和责任。只有安全从“零”抓起，工作从头迈进，才能戒骄戒躁，保持成绩。这也成为南航新疆分公司干部员工普遍达成的共识。

　　迎接2015最后一班飞机：参加接机仪式的领导与机组成员合影 冯明远摄

严实入手，安全从“零”再起步

　　新年伊始，南航新疆分公司连续开展了运输安全飞行60周年回头看、安全生产月、安全大检查等安全整顿工作，根据市场形势、工作任务、运行环境、人员情况变化，认真分析影响安全稳定的主要因素。在开展“三严三实”活动中，领导干部将各项要求贯穿工作中，转变作风，真抓实干，重要运输任务、重要节假日深入一线摸实情，工作重心下移，靠前指挥，从航空安全、空防安全、消防安全、地面安全四个方面入手，重点落实飞行、机务、签派、安保、货运等关键岗位安全措施，紧盯危险品航空运输管理、货运安全检查等重点环节，抓住专业技术人员资质、规章制度落实等核心问题，强化源头治理，彻查安全隐患，确保航班安全运行。

　　南航新疆分公司机务人员在64年不遇的大雪中保障航班 张思维摄

　　11月27日至12月15日，乌鲁木齐机场连续出现雾雪相连的恶劣天气，18天只保持3日晴好天气，10日更是突降暴雪。南航新疆分公司总经理富璞岩立刻亲赴现场，查看解机坪清雪、航班大面积延误应急保障、旅客安置分流等情况，马不停蹄赶往机场协调T3航站楼机坪清雪进度，提高航班保障效率。18天中，南航新疆分公司先后启动航班大面积延误蓝色预警10次、黄色预警4次，各单位主要负责人亲自到机坪现场指挥，一线员工连续奋战18个昼夜，保障航班尽快恢复运行，确保航班安全运行。

　　南航新疆分公司志愿者利用休息时间志愿服务旅客 冯明远摄

　　2015年，南航新疆分公司经历了中央新疆经济座谈会之后最火热的运输旺季考验，自治区成立60周年大庆的运输安全挑战，乌鲁木齐持续时间最长雾天造成的运行困难，1951年以来最大暴雪对安全带来的压力，圆满完成了“两会”、新疆成立60周年大庆等重大运输安全保障工作，承担新疆代表团赴京、中央代表团赴疆内地州慰问等重要运输保障服务，全年共安全运输飞行17.5万小时，安全运输旅客770万人次，运输总周转量15.3亿吨公里，同比分别增长2%、6%和5%。

网线齐进，航线延伸新触点

　　12月26日，南航新疆分公司圆满完成新疆第18个民用支线机场、新疆生产建设兵团首个民用机场的通航首飞任务。为确保兵团建设运营的首个民用机场顺利首航，南航新疆分公司提供了全方位的技术支持和保障，派出机务、签派、配载等专业技术人员先行赶赴石河子机场开展前期准备工作，并选调经验丰富的技术骨干执行首次通航飞行任务。

　　迎接2015最后一班飞机：南航新疆地服人员迎接旅客，并为旅客送上新年祝福 任春山摄

　　这一年，南航新疆分公司还顺利完成了乌鲁木齐-富蕴首航，开通乌鲁木齐-伊宁-喀纳斯-乌鲁木齐、乌鲁木齐-阿勒泰-伊宁-乌鲁木齐两条北疆旅游经典线路航班，执行伊宁-乌-南京、吐鲁番-银川-长沙、哈密-兰州-郑州等12条疆内直达内地城市航线，使南航开通直达新疆14个地州市的航线达14条、通航点达到18个。

　　除此之外，南航以夏秋换季为契机，动态掌握客流变化，优化南宁、徐州、西安等国内航线，加密德黑兰、阿拉木图等航班，7月16日新开通乌鲁木齐-圣彼得堡国际航班，使南航在新疆国际航线达18条。借助国家“一带一路”战略机遇，南航已沿丝绸之路经济带，在新疆先后开通第比利斯、伊斯坦布尔、迪拜等17条国际航线。与此同时，计划2016年1月21日开通的兰州-乌鲁木齐-曼谷航班已顺利开售，届时南航将在乌鲁木齐形成依托疆内、覆盖西北、辐射全国，向西连接中西亚和欧洲、向东牵手日韩、向南直达港台及东南亚的航空枢纽。

　　南航新疆分公司完成兵团首家民用机场首航工作 张思维摄

　　凭借独家使用T3航站楼、同层中转优势，南航新疆分公司2015年还与新疆边检联合共建，开通了针对转机时间小于90分钟的国际急转旅客绿色通道，使国际中转旅客入境时间缩短了20分钟。同时，开发了“同机中转”货运产品，首次实现了批量鲜果全程一次装卸，还加盟国际航空集团货运(IAG Cargo)的“货运优选合作伙伴计划”，并利用青岛电商平台将新疆瓜果等特色产品快速中转至东部沿海、东北地区及东亚等地。

　　2015年，南航在疆办理一票到底25万余人次，服务中转旅客85万人次，提供免费住宿18万人次，利用同机中转运输新疆特产近1530吨。南航乌鲁木齐枢纽中转优势日益凸现。

点滴之间，倾情服务展新颜

　　曾经，一篇题为《一个航班引发爱心接力》的文章在中新社、华西都市报、疆内主流报纸、网络媒体等全面刊发，讲述南航乘务长马婧琦在执行CZ6870阿克苏至乌鲁木齐航班过程中，发动机组和旅客为飞机上2岁烫伤男童云浩捐款8520元。她的事迹，通过微信朋友圈、微博转发，五天内为小云浩筹集手术费88万余元。

　　乌鲁木齐机场连续十几天大雾，员工尽心尽力服务旅客 贺雯璟摄

　　一年来，南航新疆分公司员工特事特办、整体联动，仅用23分钟救助车祸受伤的小巴郎完成购票到登机的全程服务;两天两次紧急备降，全力救助机上突发急病的旅客;和田皮山县发生地震，南航迅速发动全员捐赠超过1403件、21179公斤救灾物资……

　　在自治区成立60周年大庆到来之际，南航新疆分公司提早谋划，精心筹备，细化各项服务，推出涵盖客舱、地服、货运等各环节的四大服务措施，完成了候机楼指示牌改造、统一信息传递通道、中转服务提升、空地无缝连接等21项服务流程的改造完善，在旅客餐食中增加新疆酸奶、新疆特色水果，部分航线推出低脂餐、清真餐、婴儿餐等定制餐食，成立小语种服务、导乘服务、自助值机等服务小组，“由内而外”提升服务质量，提升窗口形象，保障了80余人次中央采访团赴疆内地州采访，15班包机、20班调机保障中央代表团近百人往返新疆九个地州县市。

　　中转员引导国际急转旅客优先通过边检绿色通道 张思维摄

　　这一年，无须提及他们如何从管理手段、队伍建设、服务流程及保障内容等方面全面整改，深入排查梳理服务薄弱环节，完成改善乘机环境的17项问题和提升中转效率的16项措施;也无须提及他们在服务窗口开展“金牌值机”、“最美导乘”，与边检联合共建急转旅客绿色通道，加大招聘少数民族服务员力度，保障19省市3.4万名援疆干部赴疆工作，完成78班次、4800名退伍老兵返乡，20班次、3000余名新疆穆斯林朝觐;更无须回想今夏他们曾连续一周，在乌鲁木齐经历35年来最强高温时，坚守在高温一度突破80度的机坪上，或连续20天在雾雪天气里枕戈待旦，彻夜服务滞留旅客……在一点一滴的付出中，他们用汗水浇铸了安全基石，用微笑驱散乘客旅途中的阴霾。

　　南航工作人员全程引导因急事独自乘机的儿童 任春山摄

　　新年的钟声敲响时，旅客张先生向南航新疆分公司员工送上了祝福：“我是南航的明珠会员，希望南航的安全之路越走越宽。”在旅客的祝福声中，南航新疆分公司干部员工将以更加坚定的步伐，向新的安全征程出发，为保持更长的安全周期，促进新疆政治稳定、民族团结、经济发展和社会各项事业的繁荣，不断展翅奋飞!

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