南航圆满实现2015安全年

　　2015年12月31日晚22点58分，从上海虹飞往广州的南航CZ3582航班平稳降落在广州白云国际机场，标志着南航圆满实现2015安全运营年。当年南航共安全运输旅客近1.1亿人次，同比增长8.3%，货邮运输量151万吨，运输总周转量　223.8亿吨公里，同比分别增长5.5%和13.1%。

　　2015年，南航共平安执行航班71.6万架次，实现安全飞行176万小时。截止至2015年12月31日，南航已累计安全飞行达1526万小时，连续保证了259个月的空防安全，继续保持国内民航最好安全纪录。

　　2015年，南航有针对性地开发对于无成人陪伴儿童、青少年、老人、孕妇、婴儿等特殊旅客的关爱服务和产品。比如“儿童阅读刊物”、“木棉童飞”、“儿童餐食”、“婴儿摇篮”服务。近期还在国际长航线上推出“儿童礼包”，在A380、787等机型上推出“儿童频道”娱乐节目等，受到广大旅客的欢迎。

　　南航积极响应国家“一带一路”战略，2015年新开广州-纽约、广州-内罗毕、广州-武汉-罗马和广州-基督城航线，完善和加密大洋洲、欧洲、北美以及东南亚、东亚、中西亚等航线网络，依托强大的国内航线网络，加快开拓国际市场，大力发展枢纽中转。

　　目前，南航共运营客货航线超过800条，其中国内航线600多条，国际和地区航线160余条，货机航线16条。航线网络以广州、北京、乌鲁木齐、重庆为枢纽，已密集覆盖亚洲，连接欧洲、美洲、澳洲和非洲等地，国际座公里比例超过30%，其中国际长航线比例已达到60%以上。

　　南航在“一带一路”沿线36个国家和地区的54个城市开通了98条航线，每周投入近550班次，航班投入量同比增加12%。南航澳新航线承运旅客由2009年的5.3万增长至2015年的112.5万人次。南航已成为中国到大洋洲、东南亚、中西亚等地区最大航空承运人。

　　随着移动互联技术的发展，南航将互联网的创新成果深度融合于运行、营销、服务等各环节，着力提升服务品质和出行体验。2015年，南航加快电子商务发展步伐，创新网络营销模式，开展“南航会员日”、“会员官网购票最低价保护”、团队票专区等。在服务方面，南航全面推广服务电子化，从旅客购票至乘机，力争提供全流程、精准化、个性化的服务。

　　数字看南航：

　　1、2015年，南航共安全运输旅客近1.1亿人次，同比增长8.3%;货邮运输量151万吨，同比增长5.5%;运输总周转量　223.8亿吨公里，同比增长13.1%。

　　2、2015年，南航共平安执行航班71.6万架次，实现安全飞行176万小时。截止至2015年12月31日，南航已累计安全飞行达1526万小时，连续保证了259个月的空防安全，继续保持国内民航最好安全纪录。

　　3、南航客服热线95539共有客户服务座席2334人，全年共接听旅客来电2193万个，发送服务短信超过750万条。平均每天接听电话超过6万个，短信2万条。

　　4、南航每天有2000个航班飞至全球近40多个国家和地区，195个目的地，投入市场的座位数可达30万个。通过与天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球1052个目的地，连接177个国家和地区，到达全球各主要城市。

　　5、南航在“一带一路”沿线36个国家和地区的54个城市开通了98条航线，每周投入近550班次，航班投入量同比增加12%。

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