川航蝉联第二届中国质量奖提名奖

　　3月29日上午，第二届中国质量奖颁奖大会在北京人民大会堂举行。川航凭借“九大联动”强质量内涵、“五维循环”增体系效益，基于客户接触点的全流程管理方法，蝉联中国质量奖提名奖。四川航空股份有限公司董事长、总经理李海鹰代表企业领奖。

　　中国质量奖是中国质量领域的最高荣誉。继2014年，获首届中国质量奖提名奖之后再获殊荣，标志着川航持续的安全运营、便捷的出行体验、美味的空中餐食、多样化的服务产品获得了更多旅客的认可，荣誉和口碑来之不易。川航人心中明白：品牌背后是质量，质量背后是管理，管理背后是创新，创新背后是文化。

　　抓质量管理，川航首抓质量文化。将质量意识融入到企业思想建设、理论建设。在国家“建设质量强国”战略以及四川省关于质量建设工作思路的引导下，川航在组织内部渗透“大质量概念”，倡导以追求卓越为核心要义的质量文化。质量提升以管理创新为动力。获得首届中国质量奖提名奖后，川航在“九大联动”管理模式上，升级打造“五维循环”管理模式，整合“质量、安全、运行、产品、技术”五个维度管理平台的互联互通，实现企业从“模块联动增内涵”向“体系整合要效益”的可持续发展路子，川航质量管理正式转入内涵式发展轨道。质量管理以管理体系为依托。为确保质量管理的全面可控，川航制订了运行管理、专业管理和部门管理三大类的手册体系，以及SMS、QMS、SeMS三重质量监控体系,使生产经营和管理活动做到有法可依、有章可循、有据可查，通过完善的标准和制度，为安全、运行、服务、效益品质提供体系化支持。品牌塑造更是离不开精益求精的质量精神。通过不断深化安全质量管理体系建设，川航已实现安全飞行27周年，获民航局颁发的“飞行安全二星奖”，铸造了安全品牌;搭建起科学的运行管理模式，航班正常率保持稳步提升，2015年排名国内航空公司第二位，打造航班正点品牌;坚持关注“顾客需求”，建立 “客户接触点的全流程管理”，导入四川属地化元素，建立起“中国元素、四川味道”的特色服务品牌形象;经营效益稳步增长，树立了优质效益企业品牌。

　　奖杯与荣誉证书未来，川航将继续坚持“质量为纲，创新驱动，止于至善”的质量精神，进一步提高质量管理水平，真正做到以质量保安全、创效益、树品牌，将川航打造成为四川飞往世界的空中名片。

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