航班超售 国内航空公司如何处置你知道么

 　　旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益，也是国际航空界的通行做法。

　　国航

　　如果因航班超售而造成部分旅客未能成行时：

　　一、我们会在机场首先征询自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。

　　二、在没有足够自愿者的情况下，优先登机原则如下：

　　1、执行国家紧急公务的旅客;

　　2、经国航同意并事先做出安排的、有特殊服务需求的老、弱、病、残、孕旅客以及无成人陪伴儿童;

　　3、头等舱和公务舱旅客;

　　4、国航白金卡、金卡会员及其他星空金卡会员;

　　5、已经定妥联程航班座位且转机衔接时间较短的旅客;

　　6、国航银卡会员及其他星空银卡会员;

　　7、证明有特殊困难急于成行的旅客(如签证即将到期)。

　　南航

　　按照国际航空运输行业通行的做法，南航可能在某些航班上进行适当的超售。在个别超售情况下可能会有个别旅客不能按原定航班成行。需要拉下旅客时，南航会寻找自愿下机者并根据优先登机规定办理。对于因航班超售未能如期成行的旅客，南航将尽力将其安排到后续最早航班上以使旅客成行或免费办理退票，并视具体情况按照南航赔偿标准给予一定的补偿。

　　东航

　　根据航空运输惯例，东航可视情况在某些容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售。航班超售时，东航将在旅客办理乘机手续前，告知旅客航班超售情况、补偿方案及旅客可享有的权利。在超售情形下，对自愿取消行程的志愿者旅客，东航将按照补偿方案给予合理的补偿并根据旅客的要求为其安排合适的航班或退票。在没有足够的旅客愿意放弃本次航班旅行，东航可以根据其确定的优先登机规则拒绝运输部分旅客。对于未能按原定航班成行的旅客，东航将安排旅客搭乘相应舱位的最早航班，并根据旅客原定航班及被延误时间按照相关规定给予合理的补偿。

　　海航

　　第五十六条 按照国际航空运输行业通行的做法，海航根据市场信息以及收益管理系统数据分析，为满足更多旅客成行需求并将航班座位虚耗降到最低，海航可能会在某些航班上进行适当的超售。

　　第五十七条 超售处理原则

　　(一)海航应以适当的方式告知旅客超售的含义以及超售旅客享有的权利。

　　(二)当航班出现超售时，海航将首先寻找自愿放弃座位的旅客，并给予旅客一定的补偿。

　　(三)当没有足够的旅客自愿放弃座位时，海航可根据规定的优先登机原则拒绝部分旅客登机。

　　(四)海航为被拒绝登机的旅客提供相应的服务并给予一定的补偿。

　　厦航

　　1.如两舱有空位，安排高端旅客免费升舱

　　2.航空公司免费票、特殊优惠票、出差票旅客优先签转

　　3.征集志愿改签旅客

　　4.按值机先后顺序，安排最后旅客签转并相应补偿

　　有兴趣查看超售政策全文的，可浏览各航空公司官网。

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