东航北京：开展2017年乘务员岗位大练兵活动

安全演示

　　近期，东航北京分公司客舱部举办了乘务员岗位大练兵活动。

　　据悉，此次岗位大练兵是落实东航客舱系统统一部署要求，自2017年5月10日起，共分为宣贯动员、练兵实施、优选各等级人员和选派优胜者岗位比武四个阶段，至11月结束，为期半年。

　　此次大练兵全员覆盖，旨在增强全员自主学习意识，提升人员业务能力，打造“三长”示范队伍。

　　在第二阶段岗位练兵实施中，客舱部立足于不同的乘务等级岗位，以面试、笔试、技能操作的形式相结合，突出应知应会，进行差异性考核。对于每位参试的客舱经理，会根据双面考核单双百制进行评分，包括：安全考核单、表单填写、简令纸三项，总计100分;服务考核单，五个服务案例总计100分。带班乘务长考核分三项：案例分析口述处置流程、填写相关表单、简令纸中英广播。两舱乘务员考核包含：简令纸中英口令背诵、急救、长航线服务流程。普通舱乘务员需熟练掌握：机门操作、应急设备、安全设备演示、简令纸口令背诵。

　　磨砺铸锋刃，持久练精兵，目前，以练促学的热潮在客舱部全面展开，并已初见成效。随着练兵活动进一步推进，北京客舱部乘务员岗位大练兵将推动客舱部整体服务水平再上新台阶。

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