航空公司 不能无视乘客

　　看完《贵阳晚报》4月30日的报纸，尤其是两条涉及到航空的消息，自己亲身体会，笔者感觉不吐不快。

　　那家联系不上的航空公司真傲慢，似乎不把旅客放在眼里。为何延误，为何取消，要等到什么时候，常是一头雾水。这家航空公司不告诉你甚至不理你，机场也不提供信息。

　　其实，旅客最无法忍受的不是延误，而是不知道发生了什么事，不知道还要待多久。这是为什么旅客脾气那么“火爆”、那么容易“冲动”的缘故。

　　航空公司的做法，让旅客觉得自己没被放在眼里。什么时候治好这个痼疾，国内机场才能少一些喧闹，多一分温馨。

　　杨红梅（贵阳市民）

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