机场“逃生门”事件 是否也“不可控”

　　1月10，中国新闻网以《昆明：大雪致航班延误25名乘客强行打开3扇逃生门》为题报道：1月10日电(记者史广林)10日，多名旅客登机后强行打开飞机安全门事件引发社会关注。云南省公安厅民用机场公安局10日通报，经初步调查，系旅客与机组争吵后，突然打开三扇安全门。

　　此事，还好在没有引起严重后果。今年新年甫一开始，就不太平。先是上海外滩跨年踩踏事件夺去36条人命，紧接着哈尔滨“1·2”火灾又夺去5名年轻消防战士的生命。对此“逃生门”事件，笔者想说：上海外滩跨年踩踏事件夺去36条人命，紧接着哈尔滨“1·2”火灾又夺去5名年轻消防战士的生命。这两件事情似乎不可控，但这“逃生门”事件，难道也不可控吗?为此，笔者想说三个问题。

　　一是素质问题。可以说部门乘客神经过敏，因为毕竟“害怕了嘛”。去年国外飞机两次“消失”，神经敏感一下，也似乎可以理解。但是，文章说“网友@sqshane表示，基本可以认定是一群对于航空比较无知，但被近期各种事件吓怕了的人，自以为是评价飞机适航状态，然后做出各种过激行为，还以为是自己有理。多数网友也跟帖表示，谴责强行打开逃生门做法，支持警方采取强制措施。有跟帖表示，“对这些滋事者，除了要严惩外，还必须把他们列入黑名单，终身不得乘坐飞机。”由此说来，旅客的科学素质和言行素质，的确也需要提高。

　　二是服务问题。航空公司的服务好不好?这个问题，可能还喝醉了的值得斟酌商讨。文章说：“由于除冰需要，飞机内关闭了空调约30分钟。由于飞机内空气不流通，机上有一位年长女性身体不适，此时机上大部分旅客都比较关注该名旅客的身体状况，要求机长出面解释，MU2036航班的副机长出面解释，回答无法让旅客满意，致使旅客情绪激动，与机组发生争执。当该航班推离登机桥后，机上旅客突然打开了MU2036航班左翼的一扇安全门和右翼的两扇安全门，后机组将MU2036航班滑回登机口。”如果我们能立即照顾好身体不适的乘客，或者说事先就有相关的预案，那效果可能就会好，和乘客沟通起来就可能不至于激动而变得无法收拾。

　　三是远见问题。如果记住和乘客都能以和为贵，在服务、素质等方面都有提高，都意识到强行打开“逃生门”的危险，考虑到后果，我想，这件事情可能就会得到妥善处理。上海外滩跨年踩踏事件夺去36条人命，紧接着哈尔滨“1·2”火灾又夺去5名年轻消防战士的生命。这两件事情，似乎不可控。那这“逃生门”事件，是否也“不可控”?

　　笔者觉得：当为不可控的事情悲哀，当为可控的事情理智。服务者、管理者和社会公众，都应该有这样的思维和行动。

　　春节将至，人群涌动，但安全高于天，大于一切。各部门各省，都要切实按照中央文件精神，扎实抓好安全工作。安全工作，体现的是党执政的能力。安全工作，关系到千家万户切身利益和幸福美满，也关系到国家的形象。特别是，不能让原本可控的事情，变成不可控，甚至酿成悲剧。昆明“逃生门”事件，当为鉴，下不为例!

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