莫把机闹当维权

　　9月4日，“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上。视频中，近百名中国游客在泰国廊曼机场因航班延误拒绝登机，高唱《义勇军进行曲》进行抗议，又占用航空公司柜台，提出“机场方面公开道歉、改乘较大的波音747飞机、赔偿1000元人民币”等要求，最终造成航班延误超过11个小时。

　　视频在国内网络流传后引起热议，许多网民对视频中的行为进行指责，认为这些游客不仅扰乱了机场正常运行秩序，而且玷污了国歌，“丢脸丢到国外去了”。该事件为何引起巨大关注?一方面是因为这些中国游客唱国歌的场合和目的有争议，另一方面是这些旅客的所谓“维权”行为，实则是近年来广受指责却又屡禁不止的中国式“机闹”。

　　不知何时，机闹行为如同病毒一般蔓延在国内机场候机楼内、航班上。部分旅客采用高声喧哗、拒绝登机、辱骂乃至殴打民航工作人员等方式，让机场和航空公司出面道歉、赔偿，甚至满足旅客提出的种种不合理要求。

　　法者，天下之准绳。无论是中国民航还是世界民航，对航班延误后旅客如何维权都有明确的规定。旅客感到自身权益受到侵犯，首先应当依法维权、合理维权，用投诉等方式获得赔偿，而非诉之机闹。机闹这种方式不仅影响了其他旅客的正常出行，妨碍了民航正常运行秩序，违反了法律法规，也消费了旅客自身的形象和尊严。此次“大闹曼谷机场”，就让“中国旅客”这一形象在世界上受损。

　　对于航空公司和机场而言，也要采取相应措施，遏制把机闹当维权的不正之风。机闹频发，折射出的是“把事闹大就有人管、有赔偿”的错误心态。这一心态与部分民航单位对机闹旅客的妥协与纵容不无关系。妥善处理，并非等同于息事宁人。我国航空公司、机场应统一标准，依法办事，按民航相关规定处理航班延误等民航运行不可避免的问题，切勿纵容少数旅客的机闹行为，如此方能从源头遏制机闹心态的蔓延。

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