加强机票代理监管刻不容缓

　　近日，多家航空公司发表声明，暂停与去哪儿网的合作。在声明中列举了机票代理商的种种不规范行为，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息、擅自变更机票使用条件等。这些不规范行为最终损害的是消费者的利益，搅乱了正常的市场秩序。因此，加强机票代理市场的监管已刻不容缓。

　　加强机票代理市场的监管，必然需要相关机构的有力作为。作为机票代理商的资格审查部门，中国航协销售代理分会早在多年前就启动了协同监管的联动机制。他们联合相关部门，依据相关法律法规，对机票代理企业进行严格的资质审查。一旦发现机票代理商有违法违规行为，就会对违规的销售代理企业进行严肃查处，切实维护消费者的利益。

　　航空公司也必须对机票代理商进行有力监管。为了行业的持久健康发展，航空公司对机票代理商必须提高准入门槛，统一管理标准，对于违法违规的机票代理销售商严厉打击，增加他们违法违规的成本，杜绝没有资质的机票“黑代理”，从根本上保护消费者的合法权益。

　　在网络时代，许多人喜欢通过垂直在线旅游产品提供商来购买机票。因此，垂直在线旅游产品提供商必须同航空公司一起做好对网络销售秩序的管理，加大对机票代理商的审核和监管力度。比如，可以通过合同约定以及技术手段，实现对机票代理商的严格监管。一旦发现机票代理商有违规行为，决不姑息，必须严惩重惩，使消费者真正享受到方便快捷的购票服务。

　　除了在各种层面加强监管之外，机票代理商也应加强自律，严格执行国家法令和行业规定，加强对员工的管理和业务培训，提高服务水平，避免出现制止侵害消费者和航空公司权益的现象。

　　一个规范的机票代理销售市场是行业良性竞争、健康发展的前提和基础。不管航空公司与去哪儿网的“分手风波”结果怎样，加强对机票代理商的监管，进一步规范机票代理市场秩序，都是维护广大旅客权益、提高民航服务水平的必由之路。

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