新媒体将让市民乘机更便捷

　　购买机票、值机，上网就能搞定;乘坐的航班是否能准时起飞，发个微博就能知道……，昨日，2013年民航与媒体交流论坛在北京开幕，多名民航专家和业内人士就如何通过新媒体让旅客便捷出行进行了讨论。论坛上，炎黄网络创始人、微信研究资深人士管鹏谈到，未来旅客办理值机时，要换登机牌，可能只需扫一下二维码就可以，目前，广州已经在开始实现这个想法。

　　其实，利用微博来查询航班实时动态，对于云南旅客并不陌生。今年1月，昆明机场官方微博推出新功能，即旅客只要在新浪微博@昆明机场，输入航班号，就能实时查询航班的即时信息。“微信相对于微博来说，优点是速度非常快，微博可能需要一分钟把这个信息反馈给旅客，而微信就一秒钟。”飞友科技市场主管王磊表示，未来我们可以实现，通过输入某一个城市名，来查询这个城市机场当前的流量状态以及机场天气情况。以此类推，微信还可以实现票务查询及相应的其他服务。”

　　目前基本上所有国内的航空公司都在做微博和微信服务。管鹏透露，南航打造的微信值机很方便，“旅客先在微信公众号里关注它以后，输入自己的身份证号码，就可以挑选座位办理值机。”

　　未来，通过微博、微信等，乘机旅客还可以享受哪些便捷服务?管鹏举了国航的一个案例，微信还可以实现对不同等级的会员做推送。比如旅客关注了国航的微信后，可通过向国航微信发一个定位，查询到目前旅客离机场多远、乘坐航班实际降落时间等情况。同时，微信还会提醒旅客多久可以登机，需要注意哪些事项等。

　　在这次论坛上，部分航空公司表示，目前正在研究如何通过微信为旅客提供特色服务。例如，春秋航空公司新闻发言人张武安透露，春秋航空在微信应用上将开放机票预订、航班查询动态、客户服务等。同样，香港航空服务总监简浩贤表示，香港航空将打造数字化的服务，提供机舱Wi-fi，提供值机航班查询软件等。

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