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梧州机场:地勤服务部做好航班保障



2019-05-23   作者:何璋  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   进入夏秋航季,全国地区雷雨、冰雹等强对流天气频发,导致航班延误、备降和取消。换季后的1个多月以来,梧州机场延误取消的航班有所增加,尤其是4月7日和5月19日延误时间较长的不正常航班。地面保障面临了巨大的考验。广大员工坚守岗位,连续奋战完成了航班不正常情况下的各项保障工作。

  地勤服务部有针对性的组织值机服务队、客户服务中心、机务队等队室,认真学习公司《梧州机场大面积航班保障预案》、《梧州机场不正常航班保障服务工作处置预案》,提高员工的航延处置、异常事件处置和现场问题处置的能力。值机配载室建立每日航班旅客信息,遇航班延误立即启动处置预案,候机楼内利用广播、航显向旅客公布航班动态。

  雷雨强对流天气突发时,地勤服务部全力做好特殊天气情况下的生产组织与实施工作,密切关注部门保障情况、运行环境、旅客服务等条件的变化。配载室始终与空管部门、航空公司保持密切联系,同时关注航班动态、天气动态,及时发布航班信息、天气信息等,实时监控航班动态,将航班信息及时、准确地传递给各保障单位,使旅客第一时间得到航班信息;地面服务人员积极安抚旅客情绪,并提供各项服务保障。

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