内蒙古民航机场地服用心保障携带导盲犬盲人旅客

 　　9月21日，由呼和浩特飞往上海浦东的9C6114次航班要承运一只导盲犬，导盲犬陪伴主人进入客舱，需要提供有效的动物免疫证、动物检疫合格证、运载工具消毒证明、动物训练合格证明书以及动物的身份证或工作证等书面证件，地服分公司各部门多名员工共同协作，完成保障任务。

　　图：值机工作人员交接服务单。 摄影：金鑫鑫

　　接到春秋航空公司通知后，值机服务部将春秋航空特殊旅客服务单准备好，并根据航司提供的旅客信息，提前为旅客预留好前排座位。19时30分，旅客携带导盲犬到达指定柜台，当日领班在查验导盲犬检疫检验证明后，协助旅客填写了特服单并办理了乘机手续，得到旅客好评。

　　当盲人旅客携带导盲犬在值机办完所需手续后，服务员陪伴旅客由安检B通道优先进入隔离区，并为该名旅客提其余的手提行李，一路上工作人员不断提醒旅客有障碍物，下楼，转弯等路况，以防止旅客摔倒，磕碰。到达登机口后，为旅客开启绿色通道优先登机，为了让导盲犬更好的工作，服务领班申请，让站坪部车队再派一辆小车单独运送导盲犬和该名旅客。到达机下后导盲犬牵引旅客一起上客梯车，服务人员在旅客身边以防旅客滑倒。把旅客安全的送到飞机上，旅客再次对机场工作人员的真情服务精神表示感谢。

　　“作为一名地服工作人员，我也是第一次保障携带有导盲犬的旅客，在接到保障任务后，全体成员通过查询资料和学习公司作业指导书，精心准备，明确分工。在值机、登机过程中，致力于为旅客提供最优质的航空旅行服务。”保障本次携带导盲犬盲人旅客的工作人员说道。

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