哈尔滨机场积极应对降雪天气

 　　12月28日晚，哈尔滨再次迎来降雪天气。哈尔滨机场以雪为令，出动20余台清雪车对跑道、滑行道进行了集中清扫。受持续降雪影响，哈尔滨机场从29日8:15关闭至15:00。截至10时30分，哈尔滨机场共有196个航班受影响，其中取消153班。

　　针对大面积航班延误，哈尔滨机场各部门密切协作，主动服务，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门;旅客服务部在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务;机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，重点加强值机区域和登机口区域的服务，积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿，做好解释工作，安抚旅客情绪。

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