东航四川客舱：战疫情 巾帼不让须眉

 　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。面对来势汹汹的新型冠状病毒疫情，东航四川分公司客舱服务部积极响应各级政府及民航局指示，认真落实东航相关规定，全面部署疫情防控工作，众志成城，共战疫情!

　　经历非典 更有信心做好疫情防御

　　耿帼玉是东航四川分公司客舱服务部乘务长，主要协助综合业务分部负责客舱一体化运行业务工作。春节放假以来，新型冠状病毒疫情病例不断增加，各地政府、各机场为了加强疫情防控，遏制疫情传播，对疫情防控政策各有不同。各方文件涉及空中疫情防控工作流程方面很多，各自操作细节上又有差别，乘务人员掌握起来千头万绪，甚至易于混淆。为了能给大家清晰的指导意见，耿帼玉调整了自己的飞行航班，每天收集文件，进行整理，编制了东航四川分公司客舱服务部疫情防控各航站点规定流程口袋书，帮助指导乘务人员学习使用。

　　就像她的名字，耿帼玉巾帼不让须眉，她说，自己是共产党员，经历过非典，她坚信只要大家按章办事，科学防护，这场没有硝烟的战役一定能打赢。在疫情爆发的时候，耿帼玉就一个想法，必须做好业务规范通告，才能确保客舱运行安全正常。编印好口袋书，第二日，她又执行航班，成为最美逆行者。因为职业特性，乘务员每天接触大量旅客，在航前准备时，她叮嘱乘务组做好自我清毒与防护，决不让乘务员成为病毒转播者。上飞机后，她带领乘务组对客舱进行通风，对机上设施进行消毒，对旅客常接触的把手、行李架，进行擦拭，隔离病毒，为旅客打造清洁客舱。在航班中，她观察旅客状态，测量体温，有旅客身体不适都会再三询问情况，提示旅客做好自我防护，为其发放口罩，让旅客乘安心乘机。

　　党员先锋 为云中最美逆行者做好坚强后盾

　　重温誓言、牢记使命。客舱服务部成立党员先锋突击队，由班子成员担任总指挥、副总指挥，乘务一、二分部支部书记、副书记、副经理分别担任突击队队长、副队长，加强对突击队的组织领导。郑香菊作为客舱服务部机关一名党务工作者，在疫情面前毫不退缩，身体力行，主动请缨，加入这支突击队伍，充分发挥共产党员的先锋模范作用。

　　郑香菊夫妻俩的父母亲均在甘肃兰州，这个春节，他们原本带孩子回兰州探亲，但疫情来临，许多机关工作需要完成，她就把孩子送去了父母家，主动请缨，回到了工作岗位。

　　春节假期期间，需要填报各种员工信息表，比如，员工发热状况信息表，员工新型冠状病毒情况统计表、员工出行统计表、员工返城情况登记表、是否出入疫区情况信息表，一列的表，需要她汇总、报送。每天报送，郑香菊都能做到及时、准确。“为云中最美逆行者做好坚强后盾，是我的职责所在。”

　　餐简 质量标准不能减

　　前不久，东航针对近期国内疫情状况，调整了机供品配备新标准方案，目的就是为防止疫情交叉感染。

　　接到调整方案后，作为机供品管理助理，杨智洁第一时间报告客舱部领导，并与机供品配发代理人、航食代理人进行及时沟通，将文件精神及时传达到位。

　　在机上餐食方面，东航果断将机上热餐，调整为精美的纸袋包装点心，就是日常所说的简餐。杨智洁说：“餐简，但质量不能减。”为了袋装点心符合标准，杨智洁随同客舱部领导，去航食代理公司试餐看样，提出调整的意见和建议，确保餐简，餐食质量不减。

　　几天来，杨智洁总是忙的不亦乐乎，一旦接到乘务员来电，咨询相关业务流程变更事宜，她及时回复，确保机供品调整，但工作质量不调整。从除夕开始至今，她几乎没好好休息一下，一心投入工作之中，手机24小时处于开机状态。

　　目前正是这场战役的攻坚期，也是每一位东航四川客舱部员工拿出行动的关键期，东航四川客舱部正用一言一行成为云中最美逆行者。

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