首都机场集团：好来快走 温暖归途

 　　北京2022年冬奥会和冬残奥会航空运输保障进入“战时”，正逢2022年春运保障步入高峰，但新冠肺炎疫情肆虐。这注定是一个不凡的年份，这注定是一种不凡的经历。

　　“要有信心、有决心，以压线冲刺的状态，有力严格的措施，坚决实现涉奥人员‘好来快走’的工作目标，确保航空运输保障任务圆满完成! ” 民航局局长冯正霖在民航华北局冬奥会航空运输保障誓师大会上发出动员令。

　　“精诚合作，真情简约。科学有道，安全可靠。精准防控，精彩冬奥。国门担当，使命必达。”庄严的宣誓声从首都机场集团冬奥会和冬残奥会保障誓师大会上响彻京冀等涉奥成员机场。首都机场集团党委书记、董事长王长益特别强调：“坚决以“零事件、零失误、零投诉、零感染”标准圆满完成北京冬奥会、冬残奥会保障，擦亮集团品牌，展现民航强国风采，展示中华民族自信。”

　　首都机场集团总经理刘春晨强调，此次冬奥会保障面临“疫情防控、春运保障、‘两会’保障、冬季运行和保障时间漫长”五重风险和挑战，各保障单位积极联动，切实形成冬奥保障“一盘棋”工作格局。

　　在这份无上光荣的使命背后有着国门人忙碌有序的身影......

　　盯紧每一个航班

　　北京首都国际机场作为北京2022年冬奥会和冬残奥会航空运输保障第一入境点， 2022年春运期间预计起降航班3.6万架次，日均902架次。

　　为统筹做好冬奥和春运保障，首都机场建立统一领导、齐抓共管、各司其责的协调机制，对春运保障工作部署、准备、检查、实施进行统一管理，特别是航班保障过程中，正确处理好疫情防控与安全、运行、服务之间的关系，紧紧围绕“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”总体要求，秉承“持续安全”理念，全面做好春运保障工作。

　　“每班次要对环境、设备进行消毒，航班间隔时间较长时设备每2小时消毒一次、环境每4小时消毒一次”。与国内航班保障不同的是，国际航班保障存在涉疫航班多、病毒传播途径多等风险。

　　“Hello，please show me your identification.”“OK”凌晨2点，随着简短交流的结束，首都机场安保公司外航保障小组在迎来人员、车辆过检小高峰时轻松沟通应对。作为与国外航空公司密切接触的一线岗位，首都机场安保公司在做好外航机组专用通道的建设和安全检查工作的同时，经历“项目初建、问题探究、制定措施、全面完成”四个阶段后，最终建起一支素质过硬、技能过硬、服务过硬的队伍。

　　行李被称为“不被说话”的旅客， 首都机场地服公司本着“少走一步路、少停一分钟，最大限度减少聚集交叉”的原则，对旅客进出港路线进行踏勘，严格按照进出港旅客相应路线进行保障。

　　针对每个航班可能出现的不正常行李处理，首都机场地服公司与相关单位对接行李全流程跟踪系统(RFID)，积极做好信息整理工作，与多方建立联系，以备所需。如针对普通航班，地服公司提前询问确认始发站联系方式，包机航班则通过业务通告获取负责人联系方式，并依托航班抵离信息系统，了解行李类型及领队联系方式等，遇到行李未同机抵达情况时可快速查找确认。

　　首都机场集团相关保障单位齐心协力，一个航班一个航班的盯，一个环节一个环节的抓，努力做好北京2022冬奥航空运输保障。 “零感染”是一种承诺，也是责任和担当，更是中国民航的一种拼搏和努力。

　　守护每一段旅途

　　迎风招展的冬奥彩旗，与农历虎年的生肖造型相映成趣，给2022年的北京带来别样的年味儿。在首都机场3号航站楼，近5米高的房屋造型“福虎相伴，逐梦2022”主题景观格外引人注目。在一片白雪茫茫的村庄里，吉祥物“福虎”踩着雪板、坐着雪车从高处滑翔而下，尽情享受冰雪魅力，充满了生机和活力，彰显了北京这座双奥之城的独特韵味。

　　“景观装扮很美丽，防控措施很严密。”准备回广州过年的王女士说，在首都机场航站楼里就能感受到浓浓的年味儿。

　　为了做好冬奥保障，首都机场T3-D航站楼独立封闭，成为涉奥航班国际进港的处置专区。冬奥和春运保障两不误，首都机场增加楼内服务保障人员，加强旅客疏导，有针对性的调整楼内保障流程，避免发生楼内旅客的聚集性疫情;加强国际航班保障高风险岗位人员“两集中”管理，严格落实境外涉冬奥人员来华全过程管理要求，全力做好涉冬奥航班机场防控工作。

　　面对冬奥和春运保障的双重压力，首都机场动力能源公司结合防疫工作重点，调整航站楼空调设备运行模式，加大航站楼内新风引入量，确保新风量不低于30m³/(h*人)，并在此基础上做好航站楼温度保障工作，确保航站楼环境舒适、安全。

　　北京冬奥保障进入实战阶段，为确保首都机场航站楼内旅客区域与员工办公区域空气质量，动力能源公司组织空调站将原有节能运行模式改为时间表运行模式，在增加全楼空调、新风机组开机数量的同时，延长开机时间，将空调机组回风阀全部关闭，采取全新风运行模式，确保楼内充足的新风供给量，阻断二次回风造成交叉感染。运行班组人员每周对三座航站楼空调、新风机组近1千多块过滤网按时更换的前提下，使用季铵盐溶液、84消毒剂对楼内600多台空调机组的表冷器、加热器、过滤器、冷凝水盘等部件进行消毒处理，并分区域对楼内风口进行清洗、消毒，使新风在集中空调通风系统中免受污染。

　　春运期间，大兴机场航站楼内持续强化值机区、登机口、行李提取厅等旅客高频接触区域的重点消毒，强化手推车扶手、婴儿车等消杀工作，在航站楼旅客必经区域设置多处无接触感应免洗洗手液，对航站楼内自动扶梯及步道扶手带进行紫外线自动杀菌处理。针对婴幼儿旅客服务设施及场地，采用低刺激性消毒产品配合高温蒸汽消毒设施对物体表面进行消杀，确保旅客使用安全。

　　北京两场核酸采样服务确保旅客“随到随检”，向广大旅客市民提供新冠病毒核酸检测服务。

　　温暖每一名旅客

　　回家过年成为中国的一种风景，温暖回家路是机场人不变的职责和使命。在新冠肺炎疫情蔓延下，首都机场集团成员单位精益求精，无微不至得温暖着每一名旅客。

　　春运期间，为了更好地关爱老年旅客等特殊群体出行，首都机场在各流程节点推出适老服务举措。比如，在机场巴士和快轨售票处均设置人工售票窗口，支持包括现金在内的多种方式进行支付，并有专人协助老年旅客出行扫码、电子购票、搬运行李;在航站楼入口设置“无健康码”分流通道标识，安排工作人员帮助登记;在问讯柜台、爱心休息区设置“爱心百宝箱”，配有急救药品、血压仪、血糖仪等用品;设立安检“无障碍通道”，老人、幼儿、孕妇及其他身体不适的旅客到达安检现场后，可提前告知工作人员，由工作人员引领至“无障碍通道”，快捷过检;上线关怀版小程序/App，推出爱心陪伴、轮椅陪伴、冬衣寄存、免费电瓶车等“一站式”老年旅客专属服务，以及紧急情况下的一键呼叫功能。

　　大兴机场航站楼内开放“国宝之窗”“光影之旅”等展馆，旅客在旅途中不仅能感受中国传统文化体验、沉浸式互动空间，还可通过首都图书馆大兴机场分馆借阅书籍，提升旅途体验。同时，大兴机场新增新年曲目，在航站楼进行循环播放，通过搭配欢快轻松、喜庆旋律的背景音乐，烘托春节节日气氛，让旅客在回家途中感受到浓浓年味。春节前夕，航站楼C指廊爱心休息区全新升级，旅客可在此观看春晚、冬奥赛事等电视节目，为旅客候机提供更多休闲乐趣。

　　为提升旅客视觉体验，石家庄机场在2号航站楼商业区通道穹顶投用600平方米天幕投影，播放蓝天白云、银河星空等动态影像;在自助值机设备上添加地标性建筑剪影，到达夹层玻璃幕墙对河北省非遗文化进行展示，设置“燕赵十四风光”历史印迹主题公益画廊，分区域呈现河北各地文化元素。此外，石家庄机场还对11大类47项无障碍设施设备进行了配备与优化。完成了对电扶梯、楼梯、盲道、扶手、指示标识等无障碍设施改造工作;在问询、值机、中转等重点区域设置了低位柜台;更新了低位饮水机、无障碍更衣室，分批次升级改造卫生间并在2号航站楼一、二层外共安装4部户外招援呼叫机。

　　张家口机场在航站楼布置冬奥特色景观;开展张家口机场“梦翔蓝天 如意宁远”主题宣传;加快推进打造冰雪运动体验区。

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　　好来快走，温暖归途，我们全力以赴。（ 李存功）

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