东航西北客舱部上半年完成总飞行26.95万小时

　　7月18日上午，东航西北分公司客舱服务部召开了2014年中期工作会，东航西北客舱部全体干部、职工代表参加了会议，东航西北分公司党委副书记、纪委书记隋英莅临指导会议。

　　会议首先传达了东航西北分公司2014年中期工作会议精神，客舱部总经理高永红做了客舱部2014年中期工作报告。截止6月30日，客舱服务部完成总飞行时间26.95万小时，同比提高15%。共运送VIP旅客1660人次，圆满完成春运、两会代表运输等航班生产保障任务。客户满意度91.21分，同比提高4.1%，收到95530来电表扬315件，同比提高148%，服务认同感得到提升。共为918名旅客提供了机上升舱服务，创收金额68万余元，旅客人数和创收金额分别同比增长152%和145%，两舱吸引力持续增强。在对2014年上半年工作进行回顾后，高总深入分析了上半年工作中存在的问题与不足，部署了客舱服务部下半年的五项工作：一是牢固树立红线意识，确保安全工作万无一失;二是持续聚焦服务短板，实现服务质量稳步提升;三是大力增强运行管控，全力以赴保障旺季生产;四是积极推进管理提升，增强企业内部合力;五是深入开展党建创新，营造内部和谐氛围。

　　按照会议议程，会议对荣获2014年度东航股份公司“服务明星”的两名乘务长、2012-2013年度东航西北分公司先进基层党组织、优秀共产党员和党务工作者的同志进行了表彰。东航西北客舱部党委书记崔涛做了总结讲话，崔书记就如何贯彻落实高总的工作报告，结合客舱部工作现状和当前正在进行的旺季生产，提出了几点意见和建议：一是全员要加强遵章守纪的意识;二是要增强良好的学习意识;三是要加强各个层面的执行力，特别是机关的工作作风急需提高;四是做好比学赶帮，积极锤炼和谐团队;五是要加强干部队伍建设。

　　最后，东航西北分公司党委副书记、纪委书记隋英对客舱部作出指示，隋书记对客舱部上半年的工作进行了肯定，对旺季生产进行了鼓劲打气，对于客舱部2014年下半年的工作，隋副书记提出了两点要求：一是要求客舱部以问题为导向，加强过程管控;二是对职工要严管厚爱，打造过硬的乘务队伍。有了隋副书记的指导思想作为指引，客舱部全体干部员工倍受鼓舞。

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