哈尔滨机场启动黄色预警积极应对大面积航班延误

　　国际空港信息网2014年7月21日消息：7月21日，因流量控制，哈尔滨机场进出港52个航班受不同程度的影响。哈尔滨机场启动黄色预警，积极采取有效措施，确保旅客安全顺利出行。

　　21日，华东地区实行流量控制，哈尔滨飞往上海、南京、杭州、长沙、合肥等城市的航班延误，哈尔滨—上海航线影响较大。截止21时，共有52个进出港航班受影响，其中哈尔滨—上海航线取消航班10班，哈尔滨—海拉尔航线取消航班2班。

　　针对大面积航班延误，哈尔滨机场于18时启动黄色预警。机场各部门履职尽责，密切协作、主动服务，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门。空港服务公司临时调集20台空调巴士转运旅客。旅客服务部在候机大厅增加固定和流动问询员10名，为旅客提供咨询、协助办理退票、改签等服务;增加24小时问询电话6部，及时为旅客答疑解惑;启用了流动送水车，为旅客提供饮用水。同时，联系11家协议宾馆，及时将旅客送到宾馆休息，并安排工作人员在安置旅客的宾馆，现场提供后续服务。机场售票处及时为旅客提供航班改签服务。机场调整和增配现场服务人员，重点加强值机区域和登机口区域的服务，并协助旅客快速安检和登机。同时，哈尔滨机场对航站楼内的温度等环境指标和饮水机、洗手间等保障设备设施进行检查，增加楼内卫生清洁频次，确保候机环境整洁、舒适。

　　哈尔滨机场还利用电子显示屏、机场广播、人员问询、设置手工信息提示板等方式，及时告知旅客航班最新动态，并通过交通广播、官方微博发布航班信息，及时告知航班延误信息。机场真诚、主动与社会沟通的态度赢得了旅客的理解和赞誉。

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