150名社会义工助力保障深圳机场暑运高峰

义工们在航站楼现场熟悉环境 方明华摄

　　国际空港信息网2014年8月17日消息：记者从深圳机场了解到，近期，随着暑运返程高峰日益临近，深圳机场日均进出港客流达到10万人次以上。为了让旅客在机场出行更加便捷，8月17日，由深圳机场和西乡义工联共同发起的“共圆飞鱼梦”志愿服务项目正式启动。150名来自西乡等地的义工将投入到本次行动中，为旅客提供指引、疏导、帮扶等服务。

　　8月17日，在启动仪式结束后，深圳机场组织了这些社会义工开展服务培训，主要包括旅客乘机流程、航站楼服务设施、旅客常见问题等内容。义工们还到航站楼现场进行了分组实地踏勘。

　　根据安排，本次招募的150名义工将在深圳机场航站楼值机岛、安检区等旅客较为集中的区域提供指引、问询、帮扶等服务，部分还将在离港平台为旅客指引方向、搬运行李，在暑运等客流高峰期，让旅客一到机场就能享受到“无缝对接”的出行体验。

机场义工为旅客提供问讯服务 方明华摄

　　统计显示，进入8月以来，深圳机场每天的进出港客流在10万人次左右，随着返程高峰的临近，学生、商务、旅游等客流有叠加的趋势，机场单日进出港客流最多时突破了11万人次大关。工作人员介绍，初期这批义工主要以提供一般性引导服务为主，等他们熟悉情况后，还将根据需要深入一线岗位，在安检、地服等相关部门的问讯等岗位上，为暑运返程高峰保障增添新动力。

　　据了解，新航站楼启用以来，深圳机场致力于打造“最具体验式机场”，义工成为提升旅客出行体验的一道亮丽风景线。在转场后的第一个月里，共有近5000人次的社会义工和深圳机场“圆梦义工”向旅客提供了20000余小时的服务。在因暴雨天气等原因导致航班大面积延误时，也能够在航站楼内不时见到“红马甲”们贴心服务的身影。

　　机场相关负责人介绍，深圳机场近期先后组建了团员青年义工服务队、党员义工服务队等，已建立起较为完善的工义服务体系。本次“共圆飞鱼梦”志愿服务项目的启动，标志着社会义工将常态化地在航站楼内提供志愿服务。

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