盐城民航站2015年春运预计运输旅客6.8万人次

　　2015月2月3日，盐城民航站召开春运动员大会，意味着民航站全体员工进入了春运保障节奏。根据预测2015年春运期间将起降飞机726架次，运送旅客6.8万人次，同比增长43%和40%。

　　盐城民航站成立了春运工作领导小组，负责春运工作的组织领导和指挥协调工作。重点抓好春运期间的航空安全和治安安全，强化雨雪冰冻恶劣天气应急准备，加强春运期间危险品运输管理，提前准备大面积航班延误和不正常航班的处置，确保春运期间机场运行正常。

　　为了进一步提升服务质量，盐城民航站开展了“温馨民航行 幸福回家路”优质服务活动。一是规范着装提升形象。全体窗口人员仪容仪表、言谈举止、行为规则，在春运期间进一步突出“微笑服务”工作，将旅客服务工作“再规范、再优化、再提高”，进一步提升服务形象。二是营造气氛喜迎春运。在旅客候机区域张贴喜庆标语，悬挂彩旗、灯笼等节庆装饰，美化、亮化窗口环境。给旅客赠送新春礼品，营造喜庆祥和的春节氛围，使旅客感受到浓浓的贴心服务。三是温馨问候祝福春运。全体窗口部门在服务过程中使用文明用语外，还要求使用恰当的情景问候语，如“新年快乐”、“过年好”等节日祝福语，用温馨的问候为旅客送达祝福。四是贴心服务温暖春运。进一步方便旅客，着眼细节，全力帮助旅客解决出门在外的一切不方便。在候机厅问讯处设立“春运温暖驿站”服务窗口，向旅客提供航班时刻咨询服务、开水、报纸、便民药箱、针线包、应急电话、手机充电等贴心服务。五是爱心共建和谐春运。把旅客需要作为服务工作的第一目标，为重要旅客、无成人陪伴儿童、老弱病残孕等旅客提供特色服务。遇不正常航班造成旅客滞留等特殊情况，急旅客之所急，为旅客免费提供餐饮和休息场所，确保服务到位，让旅客感到满意，为创建和谐春运奉献一片爱心。

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