记美兰机场2015年春运背后的故事

　　2月26日，正月初八的美兰机场仍然是一片繁忙，当日美兰机场旅客量达到了通航以来的最高峰--82717人次。这已经是美兰机场连续四天旅客量达8万的高峰了。

　　2015年春节黄金周期间，美兰机场共执行航班起降3752架次、运送旅客54万余人次，同比2014年春节黄金周分别增长20%和14%。

　　春运保障数据一次又一次的刷新纪录，真是难以想象，一个按可满足年旅客吞吐量930万人次，以及高峰小时旅客吞吐量4016人次的需要而设计的机场，如今却要保障日均客流量7万多人，背后的他，究竟有着怎样的一种毅力与坚强?

　　航班正常运行背后的你我他

　　2月18日(大年三十)凌晨2点多，美兰机场当日的航班终于结束了。但对于机电设备站员工吴天秀、王承诠来说，工作才刚刚开始。在航班结束后他们立即开展行李提取盘的维保工作，一直忙到凌晨4点半才结束。早上5点，刚坐下来休息的他们，又要到行李传送带处进行检查，发现不符合要求放置的行李他们还要搬下传送带，避免发生行李被卡住的情况而影响旅客办理值机的速度。一直到早上8点，他们又才回到值班室稍作休息，刚吃了点同事帮忙打包的早餐，就接到候机楼内设备设施的报修电话，他们又赶紧拿上维修工具，赶赴现场维修。年三十是家人围坐在一起看春晚守岁的时候，而我们的员工为了让更多的旅客团圆，选择了这样的一种方式坚守……

　　从大年三十至初六，汽服中心维修室人员每天加班加点，共抢修车辆一百余台，更换大小配件60余件。维修室苟小平是美兰机场的一名维修师傅，黄金周七天他基本没有一天完整的在家呆着，虽然家有老母亲，为了保障春运，他选择了默默坚守。大年三十，当全家人在吃年夜饭的时候，全家就他还在工作，对于想念家人的他只能抽间隙时间打电话向家人拜年。黄金周期间，他每天都从8：30忙到19：00点，有时候刚回到家一听说人手紧缺，他又义无反顾地赶过来。有的时候航班高峰期，他得忙到凌晨一点多才能休息，接着第二天又早起继续工作。虽然很累，但是他却笑着说：“我这点不算啥，大家都是这样，高峰期间嘛，可以理解”。

　　“我想坚持到任务完成”

　　安检一室的王子慧是一个瘦小的女生，她在春节黄金周期间那拥挤的人潮中显得异常渺小，但正是这个渺小的女子用坚强的精神顺利完成了春节黄金周的保障。2月22日大年初四王子慧像往常一样在通道上岗，但突然胃痛使得她无法正常站立，在通道其他员工的搀扶下，王子慧被搀扶到休息室。但此时的旅客却如潮水一般迅速聚集在了安检大厅中，安检一室立即打开所有通道验放旅客。看到如此多的旅客子慧焦急了，她说“安检的岗位都是一个萝卜一个坑，少了任何一个人安检通道都无法正常运转”，王子慧强忍着胃痛到机场急救中心喝了止痛药后又加入到战斗中，与通道其他人员并肩作战。

　　和王子慧一样的员工还有很多很多，鲁嘉韵就是其中一位，因在安检工作长时间站立，右膝盖得了滑膜炎，膝盖以下肿的如象腿一般，不能长时间站立和不停的下蹲。但安检的工作就需要不停的起蹲对旅客进行人身检查。鲁嘉韵知道春运黄金周大家都非常辛苦。为了和大家一起并肩作战，鲁嘉韵坚守在岗位，只是利用休息日前往医院治疗。很多时候同事都看不过去了，都会主动替换鲁嘉韵休息，但鲁嘉韵不想麻烦大家也知道大家都很劳累，他仍然凭借着顽强的意志坚持上岗。嘉韵说：“我只想不要麻烦大家了，我想坚持到自己的任务完成”。

　　地面服务部登机引导员陈小妹在保障航班时，由于航班延误旅客情绪激动，在上客梯车时，旅客将站在客梯车第二层的陈小妹推倒，陈小妹摔下客梯车磕伤腿，扭伤脚，但她忍着疼痛继续保障航班。由于航班量较大，陈小妹没有顾及伤势，仍一瘸一拐保障后续航班，深夜航班保障结束后才发现整条腿都已经淤青，脚也肿了。但尽管如此，她仍然没有一句怨言，第二天仍照常加班保障航班。领导劝她到医务室检查，她笑着说：轻伤不下火线，航班保障最重要!

　　特殊情况　美兰人的专业素养

　　2015年2月18日中午11：25分，安检二室国际楼莫壮江、冯冬梅、周祖宏等安检员在安检2号通道执行对海口飞往香港航班的旅客进行安全检查。11：26分，突然听到边检单位女验证员大喊一声：“站住!”。人群中，一名男青年从边检验证处直冲安检通道冲入隔离区域，同一时间安检通道内安检员接获信息，手探员冯冬梅、周祖宏立即条件反射拦截住该名旅客，但是该名男子丝毫没有停下来的意思，一个劲儿的往前冲，用身体猛烈冲撞安检员周祖宏，此时，引导员莫壮江发现该名男子正用身体冲撞手探员，他立即向前锁住该名男子头部，该名男子仍然不断挣扎，复检员彭浩、X光机操作员潘志军迅速赶往现场共同将该名男子制服在地面上，同时前传岗位安检员陈慧文关闭安检通道通知值班组长，将其他旅客隔离开来，最终保障了旅客安全。尽管最后查证，这名旅客是因为即将离开的女友过安检后向其提出分手，才有此过激的举动。但大家想起来，仍心有余悸。俗话说：“养兵千日，用兵一时”。正是春运前美兰机场组织开展大大小小了近10场应急演练，使得安检员能够在第一时间做出正确的判断将冲撞旅客成功拦截。

　　21日由于北京首都机场行李传送带故障，北京-海口5个航班共48件行李未同机到达。24日由于长沙黄花机场行李传送带故障，长沙-海口7个航班共48件行李未同机到达。由于北京与长沙均未提前告知有行李未到，旅客到达海口站后未取到行李便到机场行李查询柜台严厉质疑。行查员工吴燕飞、周起源等当日值班员工及时安抚旅客情绪，并立即与对方场站联系，当确认行李还在对方场站后，他们立即逐一像旅客解释行李未到原因。经过耐心的劝导，最终获得了旅客的理解，离开机场等待通知。最后，经过几名行查员的多方协调，行李由后续航班运回。行李到达后，为加快运送速度，行查室协调运送单位直接到达美兰机场领取行李，并根据旅客目的地进行分类，并把行李中有急用物品的行李在运送单上注明，提醒运送师傅尽快送达。所有行李在当日全部送达旅客手中。

　　拾金不昧　美兰人棒棒哒

　　2015年2月17日，大年三十前一天，浙江宁波的一名旅客一家乘坐MF-8341航班至海口美兰机场，不慎将随身挎包遗失，情急之下他赶紧至美兰机场问讯台失物招领处留下联系电话，之后便搭车去了文昌。与此同时，美兰机场员工许绩壮在保障完MF-8341航班后，检查车辆时发现摆渡车内有一包裹，他心知旅客遗失后肯定十分着急，于是他赶紧将挎包交至汽服中心调度室，调度室清点之后发现包内有：人民币1500元、信用卡六张、户口本一本、身份证两张以及出生证一张。鉴于遗失物品重要性，汽服中心车队主管程兴文赶紧交至机场失物招领处。经多方辗转，美兰机场方与失主联系上，并将物件归还原主。此名旅客表示，一家人原本打算春节期间在海南旅游，东西丢失后已无心情游玩，户口本身份证都没有，正担心不知道怎么回浙江，没想到挎包竟被找回，十分感谢美兰机场这种拾金不昧的高尚品德。为表示感谢，此名旅客表示回到浙江后决定寄一面锦旗过来，以表达感激之情。

　　春运期间，美兰机场共有194件遗失物品都物归原主件。

　　春运黄金周虽已过去，但是旅客高峰保障仍持续。今日(2月26日)，美兰机场预计输送旅客82717人次，而我们的员工仍然在一线继续奋斗，让旅客平安返程。

　　后记：其实以上都只是美兰人的一个缩影，因为春运期间，大家都为了同一个梦想而努力--就是让旅客能平安回家与家人团聚。让我们为每位能在人人都思念家乡、想念父母、盼望团聚的时刻而要坚守工作岗位的他们道一声感谢。

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