乌鲁木齐T3航站楼有个跑男叫“大白”

春运期间，王潇语协助旅客值机 杜敏摄

　　去年《奔跑吧，兄弟》在荧屏上掀起综艺热潮，很多年轻潮人不免争先模仿。在乌鲁木齐国际机场T3航站楼，有这么一位年轻人也以“跑男”著称。但与他比赛争锋的，不是型男酷哥，而是航班和时间……

　　2010年参加工作的王潇语，是乌鲁木齐T3候机楼的值机员。身材白胖、见人就笑的他，因为像极了暖男机器人大白，便被很多旅客戏称“大白”。

王潇语为旅客答疑 何锦玉摄

　　一天早出港，大白为一个独自乘机出门的老人办理登机牌，发现客票上的姓名写错了。得知票是老人的儿子在网上购买的，他顿时犯了难：这种票很难退改，可老人连字都不认识，人生地不熟的，怎么办?虽然当时正值客流高峰，他还是插着空不停协调着，终于在一个小时后为老人改好了名字。而此时离登机时间只有三分钟。大白迅速打好登机牌，一手领着老人、一手提着行李向登机口跑去，顺利在航班关舱门前将老人送上了飞机。

　　由于热心的大白总把旅客的事当自家人的事去办，和很多旅客自然熟络起来。他们一看到他就像见了老熟人：“又是你上班啊?快给我办登机牌。”对于每次上班都要与近2000名旅客打交道的大白来说，这些“熟人”虽然都是在候机楼认识的，但只要他们遇到难事找到他，他都会忙前忙后、奔跑一番。同事赵成说：“在T3，大白天天都在扮演跑男，只要有晚到旅客找到他，他都跑的可快了，生怕旅客误机!”

王潇语为孕妇旅客搬来凳子休息 贺雯璟摄

　　这天，又一个旅客来晚了，远远地冲着大白喊：“快快快，我去广州的，快看我还来不来得及?”大白立即输入CZ6979，果真一位刘先生还未值机，但航班空位和票面舱位不符，他一边与调度员协调，一边更新信息、打印登机牌、托运行李，一系列行云流水的动作才结束，手续就截止了。看着满额头细汗的大白，刘先生不好意思的说：“是我来晚了，怪我，看把你给忙的。”

　　不论是跑得快，还是手上快，大白将这些快都归结于业务的熟练。而当年毕业刚成为值机员的他，曾经并未将电脑上满屏的数字和字母看做业务，也怎么都记不住毫无规律的城市三字代码、200多个航班号和公司十种机型50多个飞机号，婴儿、孕妇、无陪儿童等特殊旅客办理指令对他来说更是火星文。直到他差点让一位前往北京治病的老人误机，才意识到值机业务的重要性。从此开启“学霸”模式的大白，将所有的业余时间都用在背指令学业务上。现在，他被值机室视为“移动版地服手册”，一天能办理400多人的值机手续、上千公斤行李，超出新手一倍。旅客只要报出地名，他根据大致时间立马能报出航班号、机型、座位图、有无配餐等详细信息。

王潇语为首次乘机旅客提供指引服务 何锦玉摄

　　作为90后的王潇语，如今不仅被评为服务明星、优秀共青团员，还当上了班组长兼任出港值班主任。不再喜欢将自由挂在嘴上、将任性写在脸上的他，喜欢旅客叫他大白，更喜欢同时称他为跑男。这些名称，是他在职场上历练的成果，也是他将责任和担当放在心里的见证。

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