货运员工翟永强:慎身修永，磨砺自强

　　在南航新疆分公司货运部出港，每当大家提到翟永强的时候，嘴里都会不由自主地跳出“翟师傅”三个字。作为出港主管、顶梁柱， “翟师傅”成了出港安全生产的劳模、正能量的代表，他以他自强不息的精神和高尚的人格魅力感染并带领着出港一大批员工，为南航的快速发展默默地贡献者自己的力量。

　　先锋模范 引领优秀团队

　　党员的形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。翟师傅从事货运工作十多年，在工作中永远是勤勤恳恳，兢兢业业，先后参加南航第六批清华班组长培训，获得南航新疆分公司优秀共产党员和货运部先进个人等荣誉称号。作为一名仅有十多年党龄的党员，他深刻知道到他的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志及整个团队的工作激情。所以无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。

　　工作中，他总是以“与人为善”的心态对待每一个人，以党员的身份严格要求自己，把正能量通过自己传输给每位同事。他常说：一种良好的工作作风就是从良好的习惯开始的，工作要认真细心，相互帮助，多学习，如果连一件小事都做不好怎么能做好大事。他也是这样严格要求自己，感染自己的团队及身边的同事。出港肩负着巨大的空防压力，工作中除了要求个人的业务能力要强之外，还要面对需求不一的货主，品种繁多、包装不一的货物，凭借多年的工作经验和扎实的业务能力，翟师傅处理起工作中繁杂的事务总是得心应手。针对出港新员工多，业务能力参差不齐，经验不足等状况，他合理调配各组各岗人员，以老带新，亲力亲为，耐心教导，力求各组平衡，让新人早日上岗，发挥最大的潜能。这种人员搭配在旺季生产工作中发挥了很大的优势。他非常关心员工的思想和生活，注重与员工之间的沟通，工作中我们是同事，私下里我们是最好的朋友。由于出港工作的特殊性，长期上夜班熬夜，一般的人都害怕在出港工作，特别是害怕出港的旺季，但他却不怕苦不怕累，勇挑重担，每次上班都是开开心心的来，带领大家以饱满的工作热情投入到工作中，他的格言就是“在岗一分钟，干好六十秒”。在他的带领下，出港成了青年员工最多但是业务精湛、战斗力强、服务一流的团队。

　　安全生产 责任重于泰山

　　安全，是企业经营的保证，是对顾客最大的诚信，忽略了安全，企业的发展将无从谈起。作为出港主管的他，翟师傅时刻叮嘱我们要有安全工作的意识和责任感。他说，“安全无小事,一个小的疏忽或麻痹大意都有可能酿成大事故，安全工作，每天必须从零开始”。所以，在翟师傅的带领下，我们制定了严格的工作流程，每天都要求制单岗仔细检查运输文件、收运岗严格检查运输文件和每件货物的包装、出库人员认真检查货物包装并对货物进行二次复磅，重新称重。每个岗位严把质量关，每个环节都要经过双人复核，避免一切影响飞行安全的事件发生。这是翟师傅要求的，也是大家认可的，虽然程序会比原先复杂麻烦，但我们知道“安全责任重于泰山”。

　　一天，一位货主匆忙地赶到收运岗要求托运一批液态货物。在检查货物托运书时翟师傅发现货主所申报的品名只是写着化学品，并没有具体的名称。询问时货主闪烁其辞说不出具体品名，于是要求货主出具非危险品鉴定报告。但是货主再三强调他的货物没有任何危险性，并拿出了生产厂家的证明，货主找到南航的员工帮其担保。虽然二人再三说情，翟师傅依然不为所动。经过进一步核查,该货物确实属于航空运输禁止的危险物品,按规定南航不能收运。后来得知，该货主在南航碰壁后，又找到另一家航空公司承运，但在中转运输途中,货物不慎泄漏污染了飞机。翟师傅就是这样凭着过硬的专业知识及坚持原则的高度责任感避免了一次航空隐患事件的发生。

　　珍惜每次机会 创造感动服务

　　在货运出港有两条收货通道，一条收运代理公司的大批量货物，另一条专门收运散货主的货，针对白天散货主多，晚上货代公司多(批量货物多)的情况，为了更好地服务货主，翟师傅量身定制了最有效的衔接方案，坚持“快”的原则，为散货、急件、邮件等开通“绿色通道”，前端班组成员快速收运，并及时将货单传递至后端配载，让货物在最短的时间内配上航班，;而晚上进货高峰期时，他们坚持“缓”的原则，忙而不乱，有条不紊，工作松弛有度，快慢缓急结合，有效的提高了衔接效率，为货物的快速出行提供了有力保障。

　　杰克•韦尔奇说过，“质量是维护顾客忠诚的最好保证。”再好的服务，如果不能及时、完好无损地将货物运送至目的站，也只能是空谈。一次上班时，天气骤变，大雨疾驰而下。翟师傅怕货物被淋湿，影响运输质量，立即带领组员们，冒雨将货物用雨布盖好。等货物盖好，大家却已被大雨浇透。

　　想货主之所想，急货主之所急，在为别人服务时，要把别人的事当作自己的事去做。一位男士来到柜台，着急地询问有关拖运人血白蛋白的手续，因为他朋友的家人正在和田一家医院抢救，急需人血白蛋白。了解情况后，翟师傅立即帮他安排最早的航班运输货物，引导他开始办理相关托运手续，从检查证明、包装、安检、收运、制单，快速开通了一条绿色通道，几分钟就办理好了所有手续。晚上，这位先生的朋友就顺利提上了货物。翟师傅经常教导我们，服务货主要细心贴心，我们要设身处地为每一个急需帮助的人提供周到的服务，我们把顾客尊称为上帝，珍惜每次服务机会，我们要让南航成为客户首选的航空公司。

　　每当清晨里第一缕阳光洒向出港，我们依然能看到翟师傅忙碌的身影，他披星戴月、一丝不苟，坚守岗位。慎身修永，为出港安全呕心沥血;磨砺自强，数十年如一日。他是南航优秀员工的一个缩影，凭借自己的高尚品格和过硬本领，默默付出，成为南航快速发展过程中一道亮丽的风景线。

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