东航增加1.3万余航班 保障暑运旺季

　　为保障暑运旺盛的出行需求，东航全面优化航线布局，预计在7-8两月暑运旺季，运行航班超过12.2万班次，同比新增约1.3万余航班，增长超过10%。结合暑运出行热点区域和航线，东航今年在国际方面重点加大了东南亚、日韩运力投入，加密欧美等国际远程航线;在国内方面，重点加大西北、东北以及高原地区运力投入。

　　加大投放，满足市场需求

　　在国内航线方面，东航计划投入10.5万班次，同比增长超过10%，尤其在西部和北部机场始发投入达4.2万班次。新开上海-天津-乌兰浩特、上海-哈尔滨-漠河、西安-鄂尔多斯-海拉尔、泸州至稻城等航线。上海地区加密了上海至兰州、西宁、九寨、敦煌、广元、白山、呼和浩特等航线。在西部地区加密南昌-贵阳、成都-拉萨，西安至格尔木、乌鲁木齐、九寨、哈尔滨、鄂尔多斯、海拉尔等航线。加大了云南区域枢纽建设，始发投入1.5万个航班，新开青岛-宜昌-昆明航线，加密昆明至银川等航线。

　　在国际航线方面，服务于国家"一带一路"，积极推进国际化发展战略，计划投入超过1.5万个航班，同比增长21%。

　　在"一带一路"沿线国家当中，重点加大东南亚区域投放，计划超过5600个航班，同比增长50%。新开青岛、武汉、太原至曼谷、郑州至甲米、西安至暹粒航线，加密上海至甲米、普吉岛、巴厘岛、清迈，北京至岘港，宁波至曼谷等航线。

　　在日韩方面，加密上海至静冈、长崎、富山,新增温州、延吉至大阪，温州、南京至静冈，福州至冲绳，还将新增杭州至静冈等航线;在上海至札幌、冲绳、东京、大阪等航线调整机型，以大换小，更好的满足旺盛的市场需求。目前东航共通航日韩23个城市，80条航线。

　　在欧美澳远程国际方面，结合777-300ER新机型的引进，逐步采用新机型执飞北美航线，提升服务品质。6月起逐步加密上海至洛杉矶、温哥华每天两班，上海至多伦多、夏威夷航线每天一班。截至目前东航已经通航北美洛杉矶、纽约、旧金山、夏威夷、温哥华、多伦多等六个航点，每周达56班。还将在9月份恢复上海至奥克兰航线。

　　旺季来临，国内各热门线路、欧美澳等长航线、日本、东南亚以及其他海岛线路等传统旅游目的地客票紧张，希望广大旅客尽早安排行程，另外针对个别线路和航班，东航也将适时推出优惠产品，请广大旅客随时关注东航官网以及东航微信公众号。

　　创新服务提升旅客体验

　　面对大客流、高增长，东航秉承"以客为尊、倾心服务"理念，利用信息化技术，优化服务设施，全面提升旅客出行体验。在继续优化无人陪伴儿童、爱心服务等特色服务的同时，大力推进便捷化服务举措。

　　在上海地区，扩容柜台资源。根据旺季航班量增长、客流加大等情况，增加值机柜台资源。浦东机场国内值机柜台从42个增加至52个;国际值机柜台从52个增加至65个。

　　实现"团队值机、儿童值机"等新自助功能。团队值机即向团队机票的销售代理开放相应的值机办理系统，团队可以在航班48小时初始化开放后自行提前为团队旅客办理值机手续;儿童值机即7月1日后，旅客可以在东航虹桥和浦东的自助值机系统上为儿童办理自助值机。

　　在虹桥机场国际航班增加移动值机功能。在原有虹桥铺东两场国内移动值机服务的基础上，旺季期间东航将在虹桥机场T1航站楼运营的国际航及地区航班试运行移动值机功能。由工作人员使用手持终端，协助国际及地区航班旅客快速办理乘机手续。

　　实现香港、台北、纽约、伦敦四条国际及地区航线的航班预留座位(ASR)自动值机。旅客使用东航官网选择航班座位预留功能后，东航将在航班初始化开始后为旅客自动推送座位预留成功和值机办理成功的短信，以及二维码下载链接，旅客下载二维码后可以前往值机柜台打印登机牌。

　　团队旅客值机预约服务。团队旅客的旅行社可向东航进行值机预约，东航会根据旅行社要求提前一天为团体旅客办理好值机手续。

　　同时东航在上海地区将推广执行值机柜台预留旅客联系方式。建议旅客在办乘机手续时向值机员预留本人联系方式，值机员也会主动建议旅客预留联系方式，方便在发生一些特殊情况时能及时和旅客取得联系，如提醒登机等。

　　为进一步提升服务品质，东航在传统日、韩航线中安排外籍乘务员为旅客提供本土服务同时，7月份起，东航中法航线上将安排法国籍乘务员为上海至巴黎旅客服务，为旅客带来充满异域风情的出行体验。

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