七夕节 看东航云南地服的那些“夫妻档”

 

 

　　暑运旺季，在繁忙的东航云南有限公司地面服务部活跃着这样一群“夫妻档”，他们既是夫妻，又是同事，更是并肩战斗的“战友”;他们把爱情、亲情融入工作，立起了东航人的好榜样。

　　时值“七夕”情人节，我们记录下四对“夫妻档”的感人故事。

　　相濡以沫“见真情”

 

 

普永明和高黎萍

　　原本打算周末陪妻子高黎萍看场电影，票都买好了，可又接到加班的通知。无奈之下，普永明只好给妻子发了一条短信，遗憾地作了解释。几分钟后，妻子回信，让普永明内心感到一丝安慰：“电影改天再看，暑运旺季现场工作更需要你!”

　　身为站坪一分部副经理普永明，加班加点是常态，暑运期间工作更是“二加一”连轴转，妻子高黎萍是旅客一分部的副经理。都是“地服人”，夫妻俩对彼此工作非常理解，用他们的话来说，他俩就像一个池塘里的两条鱼，总能相濡以沫，走过人生的风风雨雨。

　　相濡以沫，体现在发自内心的理解上。随着暑运旺季的到来，两人工作逐渐繁忙起来，虽然同处一个部门，但一周能见上面的时间，也只有一两次。作为女人，高黎萍非常希望休息时丈夫能陪在身边，但很多时候都只能想想而已。“有时我想发脾气，但很快便忍住了。”高黎萍说，我知道他忙，工作比啥都重要，我宁肯把泪水往肚子里吞，也不去影响他的情绪。”

　　旺季生产开始以来，普永明一直感冒、咳嗽，嗓子有些沙哑。细心的高黎萍总是在丈夫的包里放一盒金嗓子含片，并提醒他注意多喝水。带着妻子的这份贴心小礼物走向工作岗位，普永明感觉心里像吃了蜜似地甜。

　　8月18日，普永明值晚班。由于下午的暴雨导致航班延误，下半夜进港航班流量非常大，加之人手紧张，几乎每趟航班他都要亲自去组织接送，一个晚班下来累得双腿像灌了铅似的。让人没想到的是，第二天早上，他又精神抖擞地组织交班会。有人问他为啥有这么好的精力，他掏出口袋里的金嗓子含片，幽默地说：有妻子的关心在，刀山火海也敢闯!

　　连日来，高黎萍在值机岛指引旅客办理值机、托运等手续，已经“牺牲”了好几个休息日了。可是，高黎萍一回到家，马上以另一种姿态忙碌开来：下厨做饭，收拾家务……有人劝她，既然这么忙，就应该给领导说说，换套班，把两口子的休息时间调在一起。

　　对此，高黎萍表示，家里的事虽然重要，但扛一扛就过去;工作上出了差错，可就扛不过去了。她说：“我和丈夫都是‘地服人’，为地服部这个“大家庭”奉献、付出，同样是一件幸福的事。”

　　携手同行“共奋进”

 

 

李睿和陈鹏

　　身穿东航制服，胸佩姓名牌，面带微笑。28号登机口旁，时常出现一位帅气的小伙子，他叫陈鹏，是地服部一名班组长。

　　工作间隙，陈鹏会不经意地朝旁边的28号登机口旁的V8休息室张望。有时，休息室里走出一位同样穿着东航制服的女孩，向他比出“V”字形手势，手势里寓意着祝福，更有激励。

　　这名女孩名叫李睿，是陈鹏的妻子。有意思的是，夫妻俩的生活却常常充满“火药味”。

　　一次，陈鹏在工作中出现了失误，遭到领导批评。回到家，心情不好的陈鹏原以为会得到妻子的安慰，岂料李睿得知事情原委后，居然豪不客气地指出陈鹏存在的过失，并“严厉”地要求他限期整改。起初，陈鹏觉得有些委屈，可妻子的一番话，使他明白了她的苦衷：携手同行，方为真爱;若是纵容，那是溺爱。只有真正爱你的人，才会付出真爱!

　　携手同行，夫妻俩除了相互提醒和监督，还在工作中比着干、拼着干。每天一起来上班，走向各自工作岗位时，他俩都会相互提示：加油，好好干!

　　相互竞争和学习，陈鹏和李睿都取得了不菲的工作业绩。暑运旺季期间，一天进出港近400个航班，作为班组长的李睿，带领员工创新服务模式，以优质服务多次被评为“优秀员工”。

　　妻子工作干得风生水起，丈夫陈鹏也是捷报频传。暑期旺季保障以来，他收到了多封旅客的表扬信，多次被领导点名表扬。

　　工作干得都不错，两人依然不满足，经常在一起交流工作心得。“作为班组长，要想带出一支出色的队伍，就必须做好人的工作，自己要做好表率作用，善于沟通协调，多到现场检查工作，做到会看问题，会分析问题，会解决问题。”对丈夫陈鹏总结出的工作方法，李睿倍加认同和赞扬。不过，她很快提出了新的问题：如何合理分配人员工作，把人力资源优化，同时增加服务满意度;如何调解员工心态，正确应对旺季等等。围绕这些问题，两人经常讨论到深夜，有时意见分歧，会争得面红耳赤，到最后意见统一，两人都很开心。

　　“七夕”情人节将至，许多人都在筹划着怎么过一个浪漫、温馨的情人节，陈鹏和李睿也有自己的打算。不过，他们的打算有些“另类”，一不是浪漫旅程，二不是丰盛大餐，而是一段爱情加工作的誓约：旺季保障中，看谁的班组“服务明星”多，看谁的班组表扬信多!

　　扎根地服“绽光彩”

 

 

李浩和苏建梨

　　在旺季生产的“第一线”——改签柜台，有一对夫妻的事迹总是被大家传为佳话。有些同事还打趣称为：“上阵‘夫妻档’，旺季保障强!”

　　这对“夫妻档”，老公李浩是一名班组长，为人朴实、憨厚;妻子苏建梨是主任柜台的一名员工。鲜有人知的是，柜台竟然是他俩的“媒婆”。

　　故事还得从头说起。2012年进入地服部的苏建梨，第一次放单，独自上柜台的时候，心里特紧张，遇到情绪有些激动的旅客就不知所措。每每这时，身为班组长的李浩总是第一时间挺身而出，一次次“英雄救美”。渐渐地，苏建梨内心对李浩的崇拜之情油然而生。她隐隐觉得，李浩那双坚实的臂弯，是值得自己终生托付的幸福港湾。

　　勤奋好学的苏建梨，也让李浩刮目相看。从普通值机柜台到主任柜台，苏建梨一路走得格外精彩。爱慕者很多，苏建梨偏偏对李浩情有独钟。在经过一段时间的热恋后，俩人携手走进了婚姻的殿堂。

　　在地服相识，在地服相恋，在地服相爱。也许正由于和地服的特殊情结，虽然婚后把家安在晋宁，心却一直在地服。

　　8月17日，旺季中最为普通的一天，有4个外国旅客，因为晚到延误了乘机，一位金发碧眼的女孩对苏建梨哭诉起来，当苏建梨用英文和她交流的时候才发现，旅客是一位法国人，而自己不会法语。在人山人海的柜台前，苏建梨万分尴尬。正在巡视的李浩见状，立马把外国旅客请到一边，通过一番比划和英语交流，终于明白了旅客的需求，当即为她办理的改签航班。旁边同事见状，纷纷称赞：夫妻“搭配”，不仅干活不累，效率还蛮高!

　　类似这样的事，他们常常遇到。几乎每一次，夫妻两人都能轻松处理。李浩说：“地服给了我们工作，也给了我们爱情的缘分。我们在享受甜蜜幸福生活的同时，也应该心怀感恩之心，扎根地服、努力工作，回馈给了我们这份幸福的大家庭。”

　　同在现场，同在岗位，夫妻俩人见面的时间却并不多，即使他们同时出现在柜台，也是各忙各的，只有在吃饭的时候才能偶尔说上几句话。

　　工作与家“两不误”

 

 

 司文君和陈涛

　　“先生，您好，您是乘坐MU5845前往成都的旅客吗?您的航班开始登机了。”

　　“陈涛，车辆准备，旅客马上带到!”

　　……

　　这是妻子司文君和老公陈涛在工作中的一个小场景。司文君是要客服务分部的一名员工，旺季时候航班增多，常常跑外场送远机位旅客。陈涛是站坪分部的一名驾驶员，平时负责驾驶要客车，旺季的时候还要兼顾零散车。

　　随着暑期旺季的到来，远机位航班保障的增加，虽然忙坏了小夫妻俩，可是也增加了夫妻俩的见面次数。“苦中有乐，我们都挺开心的”司文君高兴地说。有时，她会借着送外场旅客的机会，悄悄给老公送去一份热腾腾的饭菜。虽然是夫妻，但工作中两人见面，也不能交流，送完旅客后便各回各自岗位。尽管如此，一想到丈夫吃到了自己亲手送的饭菜，司文君脸上就会浮起会心的笑容。

　　相互关心，司文君不仅体现在行动上，更体现在口上。和别人谈到自己的丈夫，她总是赞美有加：旺季期间，旅客特别多，航班计划调整频繁，各种调度的命令也增多。作为机坪驾驶员，他每次比别人至少提前半小时到，提前熟悉工作、航班计划等。长期的严格要求，锻炼了他很强的业务能力、协调能力和配合能力，多年来工作都是“零差错”。

　　夫妻之间的关爱，从来都是相互的。对妻子，陈涛也是常常竖起大拇指。“她比我辛苦多了!工作压力特大。因为她是直接面对旅客的，所以上班时必须全神贯注，不能出丝毫差错。一举一动，都代表着公司形象。”说起妻子，陈涛一脸的挂念，“下班后回家后，我尽量多让她休息，给她一个轻松、幸福的家庭环境。”

　　旺季工作，从夜幕降临，到东边翻起鱼肚白，这对“夫妻档”才完成一天的工作。从长水机场回到家里，一看见2岁的女儿，他们所有烦恼都烟消云散。而2岁的女儿似乎明白父母的心意，从来对双双去上班的父母不哭不闹，当看到父母回家就露出开心的笑容。“这好像就是全家人一起坚守，‘大家’‘小家’都能两全了。”司文君幸福地说道。

责编：admin