青岛机场周密部署 为抗战胜利70周年活动保驾护航

　　抗战胜利70周年阅兵在即，青岛机场作为机场旅客服务第一线，肩负着责无旁贷的重大保障任务。此次活动是党和国家的一项重大政治任务，也是对民航运输保障工作的一次严峻考验，为顺利完成保障任务，青岛机场全员统一战线，牢固树立大局意识，周密部署、以饱满的精神和满腔的爱国热情扛起了为抗战胜利70周年活动保驾护航的旗帜。

　　服务方面

　　领导干部坐镇一线现场指挥

　　保障期间，青岛机场各级领导干部将全身心投入一线，各部门值班经理要把一线变成移动办公室，现场办公、现场指挥、现场管理，要时刻与员工坚守在一起，鼓舞员工士气、提高现场处置效率、强化现场管控力度，要集中火力做好重点航线、重要航班的保障。

　　分秒必争强化应急处置

　　为确保应急处置到位，青岛机场进一步梳理并完善了应急处置预案，要求各部门一旦出现大面积航班延误等突发状况，要反应迅速、全力配合、相互协作，做到有人负责、付得起责。各部门根据 《防冲击应急处置预案》，针对过激旅客或者群体性事件，加强了对服务台、值机柜台、隔离区、登机口等区域及周边的管控，强调事前预警和人员备勤。

　　紧抓三条主线固守安全防线

　　做好人员动态的日排查、“零报告”，要求各部门时刻关注人员疲劳现象，确保杜绝发生人为原因造成的业务差错，同时要求员工做好服务的同时要关注现场旅客情况，人流密集情况下要及时做好人员分流，值机员、服务员要强化人员识别，与公安建立常态化联系机制，强化突发情况下的联动协作。发生大面积延误时，要做好信息传递、旅客问询和情绪安抚工作，为旅客提供周到、细致的服务，及时化解矛盾。

　　针对设施设备高压运转的现状，青岛机场组织了专项排查，各部门强化了设施设备日常检查，做到了日常有检查、应急有预案。同时针对行李传送带、离港系统、自助值机系统、登机口设备、车辆、航显等重点环节，要求保障部门高度关注，根据使用情况随时与维保单位加强沟通联系，确保排故及时高效。

　　行李运输安全不容忽视，青岛机场从近期诸多安全事件中深刻吸取教训，要求全员关注行李安全问题，在活动保障期间，值机柜台要加强旅客锂电池、充电宝等行李的问询，并在值机柜台前运用提示牌告知旅客，要加强大件行李的管控，落实无主行李的处置程序。行李分拣岗位要做好旅客行李的安全运输工作，在搬运旅客行李过程中发现任何异常情况要及时向上级报告，并做好妥善处置;登机口服务员要严格大件行李管控，对超大、超重等超规格行李要及时栓挂手工行李条，并向旅客做好解释工作。

　　抓好服务质量以饱满精神向祖国致礼。

　　安全方面

　　青岛机场设"三关"严查旅客登机凭证，其中外巡岗位要切实把好入口关，严防送客及其他无关人员进入待检区，内巡岗位要密切观察客流动向，及时做好人员分流、疏导工作，验证岗位要严格按照查验"三步骤"核对人员信息，符合民航局要求方可准许通过，岗位间要增强补位意识，加强沟通配合，提高现场整体作战能力。货检部要调研走访各大货代公司，了解掌握货主需求，以便根据货量及航班时间，妥善安排保障工作。监护部门要加大对车辆、人员证件检查力度，加强对航空器的保障力量，严防无关人员、小动物闯入。护卫一部要继续协助公安部门做好"三乱"治理工作，加强公共区域管控，为旅客净化候机环境，维护机场良好形象。

　　针对客流高峰或可能出现的大面积航班延误情况，部门要做到未雨绸缪、动态管理、合理调配，同时，积极引导老弱孕等旅客由快速通道过检,为旅客营造安全、顺畅的过检环境。

　　青岛机场号召全员不畏艰难、不退不让、不讲条件，做好本职工作、抓好安全落实，用实际行动庆祝抗战胜利70周年!

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