东航圆满保障云南省残运会代表团赴蓉

　　9月10日10:39，伴随着MU5843航班在成都机场的平稳落地，云南公司圆满完成第九届全国残疾人运动会的云南省代表团去程运输保障任务。

　　9月7日，为了保障第九届全国残疾人运动会的云南省130名代表团的运输方便、快捷、安全，云南公司根据以往历次保障经验，做出了细致的业务安排。面对此次需要承运19名轮椅运动员及14名盲人运动员的特殊保障，运控、市场、飞行、客舱、地服、保卫、货运、运管等单位紧密协作，飞行机组由资深机长执行、乘务组按6人制配备并以男乘为主、地服部提前打印登机牌、货运部提前安排人员完成轮椅机门口的托运和提取……一系列环环相扣的保障准备工作，仅用2天就迅速完成。

　　10日早晨，放行签派员唐梦芸监控到航路有部分轻到中度颠簸区域，立即在放行单上做出提醒，让飞行机组在颠簸点前调整飞行高度和速度予以应对。同时成都实况和预报显示都有小阵雨，她立即这一信息通报值班经理宋力黎，考虑到代表团的特殊性，值班经理宋力黎紧急协调成都机场，要求落地保障靠桥，并通知成都地面服务部门提前做好迎接准备。在航班顺利起飞之后，签派员通过卫星电话和ACARS信息与飞行机组保持持续通讯状态，对航班的飞行状态、飞行路径、目的地机场天气、航行通告等进行持续监控，同时也将运行信息及时告知机组，以丰富的签派运行经验给予机组专业的地面运行支持。

　　运行控制有条不紊，地面服务保障也按计划在有序进行，130位代表团成员在专门开辟的值机柜台迅速完成了值机手续和数百件各类行李的托运，针对轮椅只能进入货舱，货运部将舱位预留出来保障代表团的行李及装备，其中为了让航班到达后运动员们能够第一时间使用这些轮椅，装卸人员专门将所有轮椅及运动员装备调整到了最靠近舱门口的位置。

　　8：30分，当16位轮椅运动员先登机，时，乘务员毫不犹豫的将这16位运动员背到了座位上，“谢谢!”成为了运动员与乘务员的第一次交流。当10:39，飞机落地时，“谢谢!”再一次成为每一位代表团成员下机时对东航优质服务的肯定。

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