国航湖北分公司精心部署“双节”运输服务保障工作

　　对即将到来的2015年中秋、国庆“双节”运输服务保障工作，国航湖北分公司早行动、早部署，结合生产实际特点，明确相关要求，成立“双节”运输保障工作领导小组，全面协调节日期间安全运行服务工作。

　　分公司领导要求广大干部员工要正确处理好安全与服务的关系，以确保持续安全，实现零差错为目标，始终坚持安全第一、预防为主的思想，静下心来抓安全，遵章守纪保安全，统一思想，坚定信心，严格标准，全力做好“两节”期间运输服务保障工作。结合节日期间航班增多、客流集中、保障难度增大的情况，分公司要求各生产单位要不断细化不正常航班保障预案，强化现场处置能力与效率，加强旅客疏导与解释，领导干部要积极发挥示范表率作用，深入生产一线，靠前指挥协调，加强信息传递，杜绝群体性事件、舆情事件发生。在运行保障方面，各单位要切实加强生产组织协调联动，持续做好天气趋势监控，加强信息传递，强化机组力量搭配，保障飞机维修品质，确保飞行处于适航状态，进一步细化完善应急保障流程，强化应急处置能力提升，确保节日期间航班运行顺畅。

　　特别是针对近期安全工作重点，分公司提出明确要求，重点强化员工规章操作意识，倡导员工自觉遵守规章制度，争做手册员工，严禁违章操作。重点关注关键岗位、重点人员、关键环节安全自查，不断强化人员安全管理意识。深入抓好安全风险管控，重点做好现阶段风险点措施落实情况跟踪监督，要将别人的不安全事件作为自身安全管理工作的着力点，做到举一反三，查找自身不足。持续以特殊服务保障要求，加强安全过程管理，严把旅客值机关，加强客舱安全检查，细致做好空中、地面安全保卫工作，确保旅客生命财产安全。认真开展节前安全检查，从人员排班、措施落实等方面，加强安全检查管理力度，增强全员保障信心。

　　根据分公司“双节”安全运输服务保障要求，各生产单位结合自身特点，加强针对性措施落实。飞行部采取部门领导和飞行干部值班双岗制，持续坚持航前检查及送机组制度，严把机组力量关，留足机组备份，同时将飞行技术作风整顿活动要求融入到“双节”安全保障之中，切实增强安全飞行裕度。客舱服务部进一步细化安全保障要求，加强节前安全动员部署，持续做好值班干部送机组和机坪检查力度，并将特殊服务保障要求与空中安全保卫工作有机结合，抓好安全工作落实。地面服务部持续加强“预服务”管理，强化值班力量配备，根据客流高峰，增开值机柜台，加强值机区域外围人员引导力度，精心做好设备维护，确保现场服务有序;加强新拖车驾驶员以老带新培训，采用新航线首航标准，坚决杜绝新手上车操作，杜绝不安全事件发生。生产指挥中心针对机场T3建设不停航施工带来的部分机坪关闭，桥位资源紧张和远机位保障问题，积极发挥中心枢纽保障作用，与相关单位加强协调联动，整合内外资源，努力争取靠桥率，做到在机位紧张的特殊情况下，分公司航班优先停靠3号停机坪，同时，加强生产运行监控，根据航班调整、决策情况，及时做好信息发布和预案落实工作，努力降低公司内部原因造成的航班延误。

　　为了给乘坐国航航班出行的旅客带来吉祥欢乐，分公司精心营造“双节”温暖喜庆氛围，地面服务部头等舱休息室将为旅客奉上精心挑选的月饼等各种节日美食，给旅客送去节日的美好祝福。此外，客舱服务部“楚韵”乘务组将在中秋、国庆当天开展节日主题航班特色活动，乘务员在万米高空与旅客欢度中秋国庆，共祝祖国繁荣昌盛。

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