南宁机场顺旅公司备战"两会一节"保障任务

　　现时，2015年"两会一节"的开幕已进入倒计时阶段，南宁机场顺旅航空商务服务有限责任公司统一部署、精心准备，以作为南宁机场"窗口中的窗口"的高要求高标准，正执锐披坚推进各项准备工作。借助南宁机场T2新航站楼转场一周年的强劲动力，以残疾人主题活动将首次纳入到中国-东盟博览会为契机，顺旅公司以最饱满的精神状态、最热情周到的服务迎接第12届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会。

　　第一，"动员到位"，9月初顺旅公司召开动员大会，深入贯彻落实集团和南宁机场"两会一节"动员大会精神，动员全体员工行动起来，全力以赴做好今年"两会一节"筹办服务保障工作最后阶段，并做好保障方案，进一步统一思想，切实增强责任感和紧迫感，克服麻痹松懈思想，杜绝马虎应付行为，做到思想上更加重视、态度上更加认真、方案上更加具体、措施上更加有力，全方位提高贵宾服务水平。

　　第二，"调配到位"，顺旅公司根据内部人力资源整合以及借调摆渡车，统筹兼顾，扎实有序推进各项筹备工作。"两会一节"期间，顺旅公司实行双岗制，各区域均安排人员加班值守，确保要客和商务贵宾接待两不误;针对"两会一节"期间贵宾剧增贵宾摆渡车满足不了客流量，顺旅公司提前调配摆渡车和礼宾员，确保接机、送机服务畅通;鉴于往年某些工作环节不衔接，顺旅公司提前与要客办、地勤、安检等相关部门做好对接，使本届"两会一节"贵宾服务工作达到无缝隙对接。

　　第三，"检查到位"，"两会一节"期间人员流动大，顺旅公司在日常安全管理工作的基础上，进行了一次系统的安全综合大排查。本次的安全大排查包括岗位工作规范和操作规程、车辆安全管理、消防设施、设施设备、用电安全、控制区通行证管理等项目，安全监督员将根据以上内容逐个进行排查，确保"两会一节"期间人员、设备、车辆安全到位，保障中外游客、人民群众生命财产安全。

　　第四，"培训到位"，由于"两会一节"期间包机数量大、政要旅客人数多，顺旅公司实施了全员轮训计划，将全体员工纳入"两会一节"专项培训范围。培训重点加强了涉外礼仪和"两会一节"服务流程、应急处置能力、危险品的辨别与处理等内容培训，特别突出普及东盟十国风土人情知识。

　　顺旅公司依据广西机场集团和南宁机场对本届"两会一节"工作的部署和指示，进行了积极充分的筹备，力争以"零差错"、"零投诉""零失误"为底线，以圆满本届保障"两会一节"，向世界展示广西窗口中的窗口。

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