国航湖北全流程保障活体器官飞赴北京侧记

 　　“非常感谢你们，在危急之中为我想了很多办法，我代表医院和远在北京的患者感谢你们的帮助，如果没有国航，我们所有的努力都将白费，感谢你们给予这次'爱的传递'的得力保障，国航，让我体会到满满的正能量。”9月17日中午，携带活体器官从武汉飞往北京的夏志平医生在顺利登上CA8216航班之际，在登机口紧紧握住国航湖北分公司地面服务部值机室班组长孙洪亮的手，激动地再三表示感谢。

　　当天，孙洪亮在国航值机值班经理柜台当班。11点15分，一名步伐匆匆的旅客来到值机经理柜台，“你好，最快的一班飞往北京的航班，还有没有座位，我要赶着去北京”，此时，前往北京最近的航班是12点35分起飞的CA8216，而且系统显示航班今天是满员，距航班停止办理手续不到40分钟，除非有旅客自愿终止行程，才有机会候补成功。得知希望渺茫后，旅客情绪突然反常，“我携带的是活体器官，如果再晚点到北京，那真会死人的，那将是我的罪过呀!”

　　孙洪亮明显感受到旅客情绪的微妙变化，经过进一步询问得知，原来旅客是武汉某医学院的主治医生，原本乘坐11点CZ6400航班飞往北京，由于个人原因未能赶上航班。此行主要任务是携带一副活体肝脏器官送到北京协和医院，准备接受肝脏移植手术的患者已在北京等待。器官摘除有一段时间，如果再等下去的就会面临器官坏死的情况。众所周知，活体器官寻找及配对是多难啊!孙洪亮开始意识到问题的严重性，也深深体会到旅客误机后会如此的焦急。

　　随即，孙洪亮带着夏医生来到国航武汉天河机场售票柜台查看航班系统订座情况，寄希望于有旅客临时退票，为夏医生及时抢上座位。国航武汉营业部机场柜台主管唐元豪得知情况后，认真仔细地清查航班旅客信息，并盯着系统反复刷新系统。1分钟、2分钟，眼看时间一点点过去，系统订座仍然是满员。

　　蓝色的医学用箱装载的不仅仅是一颗活体肝脏，更是一个鲜活的生命对未来生活的美好期望。想到这里，按照以往的工作经验，这样等下去也不是办法，考虑到活体器官承运及保存的特殊性，孙洪亮通过对讲机向生产指挥中心签派人员详细汇报旅客情况，并希望申请飞机上预留的机组座分配给夏医生。1分钟后，就在孙洪亮收到机长同意机组座放给夏医生时，机场柜台也传来好消息，有位旅客退票，工作人员为夏医生抢到了座位，夏医生可以直接去柜台办理值机手续。

　　11点23分，孙洪亮为夏医生办好值机手续，并将座位安排在经济舱前排，考虑到此时正是航班出港高峰，安检通道排队人数众多。于是，他又将旅客从安检绿色通道送至登机口，并和登机口工作人员做好交接，让夏医生第一个登机。来到登机口，亲眼看到外场的飞机，夏医生这才长舒一口气，紧紧握住孙洪亮的手表示感谢。

　　殊不知，这份源自敬畏生命的爱心接力还在继续，国航空中贴心服务保障做到始终如一。航班登机后，夏医生在登机口工作人员安排下第一个走上飞机。CA8216航班乘务长黄梅雨在登机口第一时间查看了夏医生携带活体器官乘机证明，同时向机长作了汇报。为了方便夏医生下机，乘务长随即安排夏医生在11C就坐，并告知飞机大约将于1小时50分钟后到达北京首都国际机场。由于携带活体器官的箱子无法放进行李架，经过夏医生同意和当面确认，最终将蓝色箱子放进飞机前舱机供品推车存放的位置，由安全员将其牢牢锁住。

　　14点23分，飞机比预定时间提前10分钟在北京落地。为了让人体器官尽快送到医院，在机舱门打开之前，乘务长安排夏医生第一个下机，同时，乘务组向头等舱旅客做好解释工作并得到了旅客的谅解。看到夏医生带上活体器官快步走下飞机的背影，全体乘务组也在心里默默祝愿接受器官移植的患者早日康复!

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