南航新疆整体联动 23分钟助小巴郎登机(图)

受伤的小巴郎 张扬摄

　　“真是太感谢你们了!多亏南航我才连夜坐上飞机。能来乌鲁木齐来给孩子看病，孩子少受了不少罪，你们真是好人。”10月9日凌晨两点左右，刚从南航CZ6810航班下来的维吾尔族大婶抱着一名小巴郎满怀感激地向南航新疆分公司的地面服务人员说。

　　原来这位大婶叫艾斯玛，怀里的孩子只有三岁，10月8日下午在喀什市区不幸发生车祸，孩子头部大面积受伤，经喀什医院诊断，孩子需紧急送往乌鲁木齐进行头部植皮手术。深夜22：45分，艾斯玛抱着孩子匆匆赶到喀什机场，用并不流利的汉语告诉工作人员：“我要买飞机票，我要赶紧去乌鲁木齐给孩子治病。”南航工作人员大致了解情况后，知道事情紧急，孩子等不了第二天的航班，但当晚最后一个航班23:45分就要起飞了。为了帮他们赶上当晚的航班，他赶紧通知了南航喀什营业部场站站长张扬。

南航员工为患儿办理乘机手续 张扬摄

　　接到通知后，当日休息的张扬边驱车赶往机场，边迅速告知现场人员：“先在销售系统里给他们订上座位。再带他们去医院诊断孩子是否适宜乘机。如果速度快，还能赶得上这个航班。”

　　在南航工作人员的引领下，艾斯玛很快就拿到了医生诊断证明，孩子身体状况适合乘机。诊断书正在签字的同时，喀什机场售票柜台的同事从对讲机内得到消息，已经迅速出票。张扬还联系喀什机场值机柜台和安检开通了绿色通道，在一系列部门的整体配合下，11:08分，艾斯玛和小巴郎就已顺利通过安检。

艾斯玛抱着患儿登机 张扬摄

　　买票、诊断病情、值机、安检等程序，在张扬的协调下，23分钟就已完成。“这可是我们营业部有史以来最迅速的服务保障了!”张扬无不自豪地说。

　　当艾斯玛坐上飞机后，张扬还未到达机场，但他早已联系好当班乘务长罗婧怡，希望她在客舱中给孩子予以帮助。罗婧怡考虑到艾斯玛要照顾孩子，经济舱的座位不够宽敞，就将三人安排在了高端经济舱，还专门拿了枕头和小毛毯，让孩子休息的舒服些。“谢谢，阿拉会保佑你们的。”下机时，艾斯玛望着罗婧怡真诚地说。

　　飞机抵达后，南航乌鲁木齐地面服务接机人员早已在客舱外等候，准备了轮椅和手推车，协助艾斯玛提取行李后，将他们送出了机场，这才有了本文开头的一幕。

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