合肥机场竭力“挽救” 保障了旅客正常出行

　　节假期结伴出游本是放松心情的快事，如果团队中的某位被“卡”在机场肯定十分闹心。国庆长假期间，合肥机场连续发生两起航空服务代理人不负责任，险些耽误旅客行程的事情。好在机场竭力“挽救”，保障了旅客正常出行。

　　10月1日上午，来自安徽六安的査先生一家四、五口兴致勃勃来到合肥机场，计划乘飞机去海口旅游，但是旅行社代理人未按照航空公司要求，将成人和孩童机票一起出，而是先出了成人票，让旅客当天来机场售票柜台补儿童票。令査先生揪心的是，国庆首日所有去海口航班客均满员。机场售票处得知情况后立即联系航空公司，对当次航班座位进行清理，并给孩子优先候补机票权，经和值机商调人员充分协调，终于在航班起飞前最后时刻，争取到了一张宝贵的儿童票，保证了査先生一家的正常旅游出行计划。

　　同样的事情发生在 10月3日。当日台风“彩虹”肆虐，很多沿海航班取消或者延误。一位王姓旅客事先在某网站上买好了特价机票前往汕头，但是受天气影响该航班无法起飞，王先生考虑退票或者改签，而网上代理不愿协助旅客改期或全退，只是一味推卸责任。无奈之下，王先生只好来机场售票处求助。工作人员一边帮着查询周边城市转机路线，一边帮助旅客联系航空公司改期退票，并开具航班延误取消证明，终于在其他同方向延误航班停检前的最后几分钟成功出票，随后立即引导旅客快速办理乘机手续并通过安检。王先生连声道谢，偷偷将几百元现金塞进航班时刻表中，交给机场售票处李南同志表示感谢，但被婉言谢绝。

　　在此， 合肥机场售票处建议旅客出行时，一定要到有航协资质的售票处先将机票出好，尤其是一些儿童票、婴儿票等特殊机票，不要听那些不负责任的代理人“忽悠”。同时旅客网上购票，往往通过搜索引擎找到一些低价机票销售网站，旅客在购票时一定要先搞清楚信息“再下订单”，以免受骗上当。

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