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她飞了31年,最后一班给所有乘客送了亲手绘制图案的茶杯



2015-12-25   作者:张志琴  来源:中国民航报   点击量:    打印本页 关闭


  “能合个影吗?我想留作纪念……”“祝贺你,希望你一直美丽下去……”2015年12月24日,MU5174航班落地南昌,客舱中响起歌声“感恩的心”,随着最后一位旅客下机,乘务长杨莉兰完成了她工作生涯的最后一次飞行。

  杨莉兰飞行31年,飞行时间三万小时,曾经获得华东管理局最佳乘务员称号,是乘务员心中的五星乘务长。航班中,杨莉兰和往常一样微笑着服务每一位旅客,亲切地和旅客打招呼,一切都显得那样的平常,当航班正常的服务程序完成后,客舱广播突然响起,在万米高空开启了一场感人的蓝天告别。

  主持人余雪婧向所有旅客介绍杨莉兰的个人事迹,并递上了乘务组特意为杨莉兰准备的汤圆和苹果,共同祝福杨莉兰乘务生涯圆圆满满、平平安安。客舱中,旅客掌声不绝于耳。杨莉兰的儿子作为这个航班的副驾驶,在这个特殊的日子里对妈妈说出了藏在心里多年的话,旅客听完后纷纷流下了感动的泪花,并在留言中写下了由衷的祝福。

  不舍蓝天,情系旅客的杨莉兰也用自己独特的方式,向多年来支持和肯定她工作的旅客送上了自己的祝福。原来为了这一天,杨莉兰专程去到景德镇,为所有旅客每人烧制了一个茶杯,茶杯上每一只翱翔于蓝天的燕子都是她自己亲手绘制,美丽的青花瓷带着浓浓的不舍情,让现场旅客为之感动。一对来自法国的夫妇拉着杨莉兰的手,不停地说着:thank you!并非常诚恳地表达了他们对青花瓷的喜爱和对杨莉兰的祝福。当杨莉兰向旅客表达自己的感想和谢意时,客舱中所有旅客举起了青花瓷杯,回馈他们心中对杨莉兰的祝愿。

  对于杨莉兰来说,24日是一个象征自己31年飞行生涯的平安夜,而对于旅客来说,今天也是他们感受东航愿景中“员工热爱、顾客首选”的真正含义所在。一位头等舱旅客专门找到乘务员,希望乘务员能将今天的视频转赠于他,他说,这是一个企业文化的最佳体现,他要在自己公司的年会上作为案例播放,让他们的员工一同感受东航人对企业的热爱。他说:“今天,东航让我有了一个更新的认识,我现在还不是东航的会员,我希望我将来能成为东航的会员。”

  航班平稳落地,舱门前,旅客纷纷与杨莉兰握手道别,并合影留念。从螺旋浆到喷气式发动机,从32座小飞机到177座大飞机,从伊-14到空客A321,31年的风雨历程,她如玫瑰始终绽放在蓝天,用无比的坚守成就了自己的职业生涯的精彩画卷。

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