"BOSS级寒潮"来袭 南航贵州启"应急模式"

　　受强冷空气持续影响，自1月21日起至24日，贵州省将逐步出现范围雪凝天气，局部地区最低气温可能逼近历史极值。这场"BOSS级寒潮"的"来访"，无疑也对贵阳机场航班正常起降造成了不同程度的影响。为此，南航贵州公运行指挥、地面服务等一线保障部门也迅速启动"应急模式"，全力确保进出港航班安全运行。

　　及时调整、预先评估，提升应急保障能力

　　南航贵州公司运行指挥部根据以往冬季极端天气运行的经验，进一步完善应对预案提升应急保障能力，：一是通过向当地气象中心咨询、搜集有关气象情报，对降雪的强度、范围、移动速度、持续时间进行准确预测与分析，全面了解各地机场的开放、关闭信息;二是预先对机组执勤时间及航班放行条件进行评估，并及时将评估信息通知机组资源管理岗位，与航班机长共同严格按相关冰雪天气条件下的放行标准放行飞机。从而有效避免因机组超时、航路天气不佳等问题引起的航班进一步延误;三是评估冰雪天气后流量控制对航班运行的影响程度，为后续航班制定并调整准备预案，及时通过调换飞机、取消或合并航班等方法，尽可能缩短航延时间，保证航班安全运行。

　　提前准备、阳光服务，保障旅客吃、住、行

　　针对恶劣天气可能导致的大面航班延误或取消，秉承为旅客提供更多方便的原则，南航贵州公司地服部按照航班保障预案进行部署并推出相对应的"阳光服务"。"阳光服务"主要体现在四个"提前"：一是提前在贵阳龙洞堡机场候机大厅增设主任值机柜台，较多航班延误期间将不间断协助旅客办理改签机票和开具延误证明，并且安排值班经理进行现场巡查，增加导乘人员方便旅客询问;二是提前与机场航食部与周边的航延酒店协调沟通，准备好酒店房间及延误餐食，航延酒店最多可在同一时间为700名旅客提供近500套休息房间。同时提前准备了数百件速食食品，以便能在第一时间解决当用餐时间发生航班大面积延误时来不及配餐的问题;三是高端经理提前发送航班温馨提示，及时告知旅客航班信息。南航明珠休息室还准备了驱寒的姜汤，让旅客感受到南航温暖的"阳光服务"，并与机场贵宾休息室做好联动，确保明珠休息室内"满座"后，旅客还可以前往机场休息室休息。

　　据悉，除上述措施外，贵州地服各科室还制定了特殊天气排班表，每日安排补岗及备份人员，以便更高效、更及时、更人性化地解决航延时旅客较关注的吃、住、行问题。最大限度满足旅客需求，确保严寒时期生产安全。

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