义工投入超过1500人次 助力深圳机场春运保障

 　　随着春运高峰的到来，每天凌晨5点就会有一群“红马甲”出现在深圳机场航站楼各处为旅客提供服务。据了解，这是由新成立的机场义工联联合“社会义工-圆梦义工-学生义工”组成的深圳机场志愿服务队。春运期间，超过1500人次的志愿服务者将利用深圳机场的志愿服务平台为旅客提供爱心服务，助力旅客畅享便捷的春运乘机体验。

　　今年春运前(1月21日)，深圳机场义工联合会正式注册成立，这也是国内民航首个独立法人志愿服务组织。继2015年春运前，全国首个“365天不打烊”常态化运作的单体式机场志愿服务站——深圳机场志愿服务U站(以下简称“机场U站”)正式启用后，深圳机场志愿义工联合会的成立让志愿服务真正成为了深圳机场新的服务品牌。

　　作为深圳的城市门户窗口，2015年深圳机场以U站为平台，累计组织各类志愿服务共24000个小时，参与服务约6000人次。在历次航班大面积延误保障中，志愿服务对深圳机场现场保障形成了有效补充和支援。机场U站也荣获了“深圳机场2015年十大最受旅客欢迎体验式服务”，机场“圆梦义工队”则荣获了“广东省最佳志愿服务组织”等荣誉。

　　为做好今年的春运保障志愿服务，深圳机场义工联投入了相比以往更充足的志愿者服务力量。人员配备方面，实行一天3班的服务模式，每天累计有近40人次参与服务，整个春运期间志愿服务人员将超过1500人次、累计服务小时将超过6000小时。

　　同时，结合春运旅客出行和服务特点，春运志愿服务主动走出机场U站，形成“以U站为核心、区域辐射分布”的服务模式。服务岗位遍布交通运营中心、旅客到达大厅、出发大厅值机岛、安检候检区入口等各处，服务内容也不仅局限于问询指引，还将帮助有需要的旅客提携行李、办理自助值机，并协助工作人员卡控“三超行李”等。

　　在打造深圳机场新服务品牌的同时，深圳机场志愿服务平台也成为了深圳市各大初、高中院校学生体验志愿服务、建立社会服务意识和培育学生自我管理能力的重要平台。

　　春运期间，将有深圳外国语学校等3所院校通过机场义工联组织学生志愿者参与春运保障服务。1月27日-31日期间，深圳外国语学校已累计组织60人次进行了480小时的志愿服务体验。 “今天是我第三天来服务了，感觉旅客越来越多了，我帮助过的人也越来越多了。”来自深圳外国语学校高二的学生小朱自豪地表示。

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