首都机场博维公司：烙印在每一台设备上的真情服务

 　　当您走进航站楼的那一刻，便真真切切的感受到了首都机场工作人员的优质服务。然而，您可知道，在首都机场的背后有一群幕后英雄，他们把真情服务烙印在每一台设备设施上，给旅客提供“看不见”的服务，他们的努力托起了首都机场的正常秩序，为首都机场旅客的安全顺畅出行提供了保障，他们就是博维人。

　　为做好2016年春运保障工作，博维公司按照民航局及集团公司的要求，积极部署、严格落实，将“真情服务”渗透到每个人的内心。博维人不辱使命，用精湛的技术、敬业的态度和奉献的精神保障每一台设备的安全顺畅运行。

　　零下30多度    赤手排除系统故障

　　春运期间，首都机场迎来了极寒天气，机坪和轨道区温度达到零下30多度，给首都机场设备设施的正常运行带来了极大的不利，多处设备发生故障，博维公司勇敢面对、组织得力、积极抢修。期间，未出现一起影响航班正常性的事件发生，彰显了博维人精湛的技术和优质的应急处置能力。

　　你见过一群大老爷们在寒风中“绣花”吗?也许很多人都会笑笑说“怎么可能呢”，但是，博维公司行李系统维修员们却在完成了如此的壮举——抢修行李系统通电光纤。当日， T3行李系统配电柜光纤纤芯被冻坏，由于现场通讯光纤长达400多米，且跨越多条使用繁忙的输送皮带，施工难度极大。故障点紧邻通道门，与机坪相通，维修员冒着寒风徒手接光纤。极低温使得光纤冻的发脆，稍微偏一点就会断掉，维修员用几乎冻僵的手指紧紧捏着不到一毫米的光纤，丝毫不敢大口喘气，聚精会神的插入转接头内，整个过程真得堪比“绣花”，每完成一个动作都有一种“如释重负”的感觉。经过大家的共同努力，抢修于当日上午完成，设备恢复正常使用。

　　“32#道岔多次移动不到位”，春运首日凌晨三点，当大多数人都沉浸在甜蜜的梦乡时，博维公司捷运系统维修员收到了故障通报。故障就是命令，来不及思考，维修员拿起工具盒，迅速从500多米的车站“奔”至现场。顾不上喘口气、擦把汗，立马联系中控室远程断电，进入现场查看。为了更精准的定位，维修员不顾严寒，趴在轨道下面，摘下手套，用已经麻木的手指触摸每一条铁质管线，认真检查每一条可能出现故障的线路。经过几分钟的“亲密接触”，他们锁定了故障点——极低气温导致线路热胀冷缩，造成接地短路。大家分工协作、相互配合，经过紧急处置，系统很快恢复了正常，确保安全及时的运行旅客。

　　年三十     他们与设备一起“守岁”

　　当大家都匆匆赶往家，或是已经与亲人守在一起吃团圆饭的时候，无数民航人为了旅客的安全顺畅出行坚守在岗位上，其中就有200多名博维人。为了设备的安全运行、为了旅客的顺畅出行，他们与设备一起“守岁”，没有一句怨言，他们是坚守除夕的“敬业福”。

　　除夕夜，首都机场的航班一如既往的执行飞行任务，博维公司客桥操作员与以往一样严守操作规程，安全负责的对接着每一架航班。提前10分钟准备桥，下侧梯观察有无障碍物，按下按钮启动登机桥，边对接边观察……一连串动作一气呵成，丝毫没有因为除夕坚守岗位而使工作打折扣。大年初一凌晨两点多，他们圆满完成了猴年的第一架进港航班的保障任务，用真情服务为旅客送上猴年的第一个祝福。

　　同样，博维公司信息保障系统加大对设备设施的巡视检查力度，确保三座航站楼内楼宇、内通、航显、门禁、广播、时钟、电视监控等30余套系统正常运行，除夕当日，对设备进行检查维保近50次、质检70余次，为来往首都机场的旅客提供舒适的环境和设备服务;机电系统加大对所负责的近800台电扶梯、步道的巡视检查、维保力度，完成了近40台设备的维保，确保首都机场每天近30万旅客及1万余名工作人员的安全乘梯。据统计，仅除夕当日，博维公司保障进出港行李近8万余件，捷运列车行驶里程4016公里，安全对撤桥1504架次、桥载电源及空调299架次。

　　雨夹雪    为了航班正点再苦再累也值

　　冬季是机场特种车辆突发故障增多的季节，再加上冰雪、大风等特殊天气频发，无疑为车辆的安全运行带来很大的困难。车辆维修中心在换季时精心维保之余，加大了对除冰车、除雪车等车辆的保障力度。春节假期的最后一天，首都机场飘起了雨夹雪，早上六点启动定点除冰。车辆维修中心的维修员5:30便到现场集合，查看除冰车的工作情况。维修员加上司机，共8个人分布在4个不同的除冰点。寒风中，他们一直坚守在将近-10℃的机坪上，繁忙的时候，甚至连吃饭、喝水的时间都没有。当天，维修员在机坪上一呆就是十多个小时，维修故障车辆20余次。“看到一架架除完冰雪的飞机安全起飞，冲入云霄，我们就是再苦再累也值得”，车辆维修员说。

　　春运正在如火如荼的进行着，在客流高峰和特殊天气的考验下，博维公司的员工不辞辛劳，每时每刻“奋战”在首都机场的各个区域。他们实行备班制度，自觉加班，无怨无悔的坚守在岗位上;他们认真负责，精心“服侍”每一台设备设施;他们用真情服务守护着首都机场的平稳运行，诠释着“国门运维”的品牌内涵。

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