青岛机场：转机延误我帮您　帮助国际转机旅客顺利出行

 　　2月22日晚，由于仁川飞青岛的Mu560航班延误，导致乘坐该航班抵青后转机Cz6312航班飞沈阳的两位旅客晚到，接通知后，迅速处置，合力帮助晚到的国际转机旅客顺利成行。

　　当日晚18点17分，青岛机场值机主任柜台接到生调电话通知称Cz6312航班上有两位仁川飞来的转机旅客且有四件行李，但是由于前段航班延误，肯定会晚到。此刻距离该航班正常关闭仅剩三分钟，时间紧迫，刻不容缓。青岛机场地面服务人员沉着应对，迅速部署:立即安排同事赶到国际到达区接应旅客;18点20分航班正常关闭与分拣核对行李，并且告知分拣有四件国际转机行李还未运到，如果时间来得及便再联系加运，如果时间来不及便直接送登机口，如此一来两手准备确保无误;18点40分，青岛机场地面服务人员把旅客和行李带到B16，此时该航班其余行李已经装机，只能采取第二种方案，值班主任立即电话联系生调，青岛机场地面服务人员带旅客和行李从快速通道过安检，行李直接运到登机口;经过他们全力协助，旅客终于在18点47分登机，行李于18点48分送到货舱口装机;最终该航班18点48分撤桥，19点5分起飞。

　　临行前两位旅客对臻馨班组的应急处置能力和优质快捷的服务大加赞扬，对为保障自己顺利成行忙到气喘吁吁的青岛机场地面服务人员再三表示感谢，青岛机场地面服务人员一笑表示"这是我们应该做的，旅客顺利成行是我们的心愿"，看着旅客带着微笑向他们挥手道别，他们说自己再辛苦也是值得的。

　　此次成功保障晚到国际转机旅客成行是青岛机场国内客运部以客为尊，真情服务的生动写照。作为航班保障中的一项处置难关，青岛机场国内客运部始终将晚到旅客保障作为一项重点工作来抓，在不延误航班的前提下，尽全力保障旅客成行。

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