昆明机场安检站圆满完成春运保障工作

　　3月3日，春运最后一天。2016年“春运”自1月24日至3月3日，为期40天。昆明机场安检站在集团公司、昆明机场组织部署下，春运期间共放检旅客218.4万人次，检查托运行李125.6万件，安全工作平稳，无旅客有效投诉，圆满完成2016年春运出行旅客安检保障服务工作。

　　统筹谋划 增强保障能力

　　为认真贯彻集团公司、昆明机场各项安全生产要求及落实“春运”工作部署，做好春运安全检查保障服务工作，确保不发生重大群体性事件、不发生暴恐案件、不发生重大安全事故。昆明机场安检站积极动员，提前谋划，按照重大活动及重要时期运行保障工作要求，对设施设备、通道管控、人员培训和过检流速做了专项检查，制定了保障方案及应急预案，落实责任，多措并举，认真组织实施。

　　为应对春运期间旅客出行的安检压力，安检站采取加强待检区的巡视工作，引导旅客按秩序排队过检;对第二天的客流情况作出预判，提前安排部署勤务力量;每天高峰时段，组织早开通道、多开通道，避免排队拥堵现象。

　　特色服务 营造节日氛围

　　春运期间，为烘托传统节日喜庆气氛，让出行旅客进出机场感受到浓浓的年味，昆明机场安检站在严格实施安全检查的同时，细化服务环节，提升服务质量，制作了春运文明出行、乘机安检告知和喜庆节日图像在安检电子显示屏滚动播放，安检志愿者身着富有年味儿的“猴赛雷”、“财神”及云南少数民族服装，走进人群中宣讲安全文明出行知识、开展禁毒宣传和雷锋日活动，以轻松幽默的方式开展安全文明出行宣讲。

　　通过增添安检通道内的节日氛围装饰、增设违禁品自弃点、增加待检旅客提示引导，进一步提升旅客服务体验。安检志愿者身着福猴、财神服装和少数民族服装走进旅客宣传安检常识。针对春运火种、烟花爆竹等违禁物品增多的特点，结合民航关于禁水令、禁火令及“三无”锂电池限制携带的文件要求，以一枚打火机换一张剪纸窗花、两颗糖果换小朋友鞭炮的方式鼓励旅客主动妥善处置和自弃违禁品，让旅客在愉快的气氛中了解安检规定和主动配合安全检查，在安检待检区营造快乐祥和、安全文明出行的喜庆氛围。

　　周密部署 完成两会保障

　　第十二届全国人民代表大会第四次会议、第十二届全国政协委员会第四次会议于3月5日和3月3日在京隆重召开。昆明机场安检站对本次“两会”航班保障任务，以“确保安全、优质服务、进出顺畅”为目标，以“传、帮、带”为纽带，加强人员安检业务技能，提升服务技巧，从表情、语气、用词、手势、站姿、坐姿、与旅客沟通的技巧等方面细化服务规范。采取“服务前移”的迎宾引领环节，确保“两会”代表们更加快捷地过检。

　　安检员们用自己热情的微笑、礼貌的用语、精湛的技能完成了“两会”航班保障任务。他们的服务和工作态度展现着“人性化”的服务的理念，受到了代表们的一致好评。

　　严格检查 确保空防安全

　　春运期间，昆明机场安检站共查获违禁品648起，其中枪支弹药94起，管制刀具107起，警军器械228起，易燃易爆类28起，冒名顶替证件不符36起，藏匿、转移、分解火种86起，毒害品4起，腐蚀品1起，其他64起。在安检通道内，安检员严格检查，从旅客的出行需求出发，想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需，不断从细节出发，提高服务质量，满足旅客对出行的要求，让旅客在机场每时每刻都感受到真情服务。

　　在全体安检员的共同努力下，春运保障过程忙碌而有序，实现了安检零差错、服务零投诉、安全零事故的目标，圆满完成了昆明机场2016年春运的安检服务保障工作。

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