天津机场2016年春运共运输旅客约178.8万人次

　　3月3日，为期40天的春运正式落下帷幕。2016年春运期间，天津机场通过加密航线、新开包机、细化服务举措等多种方式，保障旅客春运期间平安顺畅便捷出行。

　　加密航线、新开包机 旅客吞吐量显著增长

　　2016年春运期间，天津机场分别对去往贵阳、哈尔滨、福州、深圳、长沙、太原、银川、大连、兰州、丽江、桂林、西安、杭州方向的航线航班进行加班，保证旅客顺利返乡和出游。为满足广大旅客的出境游需求，天津机场还开通了至沙巴、巴厘岛、塞班、暹粒、金边等多条国际热点旅游城市的旅游包机，同时加密至香港、台北松山、曼谷、甲米方向的航线航班。春运期间，天津机场累计增加航班600多班，其中旅游包机 40多班。

　　2016年春运，天津机场旅客吞吐量增长十分显著。数据显示，春运期间，天津机场日均运输旅客4.5万人次。特别是春节假期过后，2月14日工作日首日，旅客吞吐量突破5.2万人次，创天津机场历年春运的最高纪录，十分接近2015年8月份创下的5.5万人次单日历史的最高记录。2月23日起，随着外地务工人员返程、高校返校的学生流以及公商务出行旅客增多，机场出港航班平均客座率基本保持在80%以上，旅客吞吐量在2月26日又一次突破5万人次。

　　据统计，2016年1月24日至3月3日，天津机场累计完成运输架次约1.5万架次，同比增长约26.3%;累计运输旅客约178.8万人次，同比增长约19.5%。

　　“空铁联运”吸引力大 京津冀协同效应凸显

　　2015年12月，天津机场将“空铁联运”车票报销服务范围扩大至河北省唐山、沧州地区，成功吸引了北京、唐山、沧州方向的京冀旅客。随着京津冀地面交通的日益便捷，以及天津机场对京津冀旅客地面交通的无缝接驳，“空铁联运”这一便捷优惠的出行方式越来越受到京津冀三地旅的青睐。2016年春运期间，天津机场共为2.5万名旅客办理了“空铁联运”车票报销手续，同比2015年春运期间增加了1.33万人次。其中，北京方向的1.6万名旅客、唐山及沧州方向约9000名旅客享受了“空铁联运”车票报销服务，日均报销量约为700人次。春运期间，“空铁联运”服务为疏解首都压力和聚集京冀客流发挥了突出的作用。

　　据悉，2015年，天津机场在原有14座城市候机楼(厅)的基础上，分别依托机场地面客运班线、津秦高铁、秦沈高铁，在北京八王坟客运站、天津于家堡高铁站、静海县、河北省唐山高铁站、秦皇岛以及辽宁省锦州市、山东省德州市等地新开了6座异地城市候机楼(厅)。截至2015年12月22日，天津机场辐射京津冀辽鲁五省市的异地城市候机楼(厅)达到20座。2016年天津机场将重点做好异地候机楼的服务提升工作，不断丰富城市候机楼内功能，为助力京津冀协同发展、更好的服务京津冀三地旅客出行做好相关工作。

　　新增活动、优化服务 真情温暖春运旅程

　　2016年春运期间，天津机场秉持真情服务的理念，通过开展多种形式的活动，推出并优化多项服务举措，努力实现春节活动惠及所有旅客，服务举措方便所有旅客，用真情服务的信念与行动为旅客创造更加便捷、舒适与温暖的春运出行体验。

　　春运期间，天津机场开展了丰富多彩的优惠活动。天津机场联合多家旅行社开展了五场 “平安春运 温暖同行”活动，为计约3000余名旅客派送了13大类年货、礼品，反响火爆。同时，为了给中转旅客提供更加便捷温馨的出行体验，天津机场在1月24日春运首日起，推出针对中转旅客机场餐饮代金券、免费住宿及优惠住宿中转联程延伸服务。

　　为了真正做到真情服务，天津机场在春运期间新增并优化了针对不同旅客的多项服务举措。为方便单独乘机的老人和儿童出行，天津机场提供实名制电话预约服务。只要提前如期预约，机场为老人和儿童提供从其到达机场开始至登机结束期间的全过程“五专服务”，即：专人接待、专用柜台、专人引领、专用通道、专属候机区服务。此外，春运期间从天津机场乘坐国内航班出行的年满70岁的老年旅客，可携带一位随行免费享受“VIP便捷乘机服务”。具体包括：协助旅客办理值机手续，提供候机楼内的电瓶车服务以及头等舱休息室服务。同时，机场还开通专用通道保障晚到旅客顺利过检。此外，为提升团队旅客出行品质，缓解春运期间高峰客流压力，天津机场还推出了团队旅客预约值机、预约安检服务。

　　春运期间，天津机场用心践行真情服务，发生了许多温暖人心的春运故事。1月27日，天津机场公安分局为一接到诈骗电话，不慎泄露了信用卡卡号、密码等重要信息的旅客及时挽回15000元的经济损失。2月6日，天津机场工作人员在停车场拾到一钱夹，经过热心寻找，多方获取线索，工作人员分头寻找，终于在等待值机的队伍中将钱包还给旅客。2月11日，天津机场消救支队将一名白血病发病旅客进行急救，并将其转运至医院就诊。2月22日，天津机场停车场员工积极为丢失财物的旅客查找线索，帮助旅客在航站楼内寻回丢失物品。春运期间在机场发生的温情故事还有很多。

　　春运虽已经结束，天津机场真情服务广大旅客的信念和行动还在延伸优化。根据国际机场协会(ACI)于蒙特利尔时间2016年2月29日宣布的2015年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目获奖情况，在2015年ASQ项目中，天津机场同时荣获“年旅客吞吐量500-1500万级最佳机场第二名”、“亚太区最佳机场第三名”两个奖项，这是天津机场有史以来取得的最好成绩，在两个项目的评比上都收获了丰硕的果实——天津机场首次进入亚太地区最佳机场行列，在500-1500万级最佳机场中不仅冲进前三甲，而且取得了第二名的优异成绩。天津机场将继续坚守真情服务底线，持续优化服务品质，为旅客创造更加便捷、舒适、温馨预约的出行体验。

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