三亚机场顺利完成猴年春运保障工作

　　三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，遵循“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，结合现有条件与运行环境，圆满完成2016年春运保障工作。

　　今年春运期间，凤凰机场生产运行平稳有序，共完成旅客吞吐量2430157人次，保障航班13852架次，同比基本持平。据统计数据显示，凤凰机场在猴年春运期间的日均旅客吞吐量达60754人次，日均起降346架次。春节黄金周7天单日客流量均在6万人次以上，日均客流量达62772人次，日均起降351架次。2月11日(大年初四)起出现节后返程高峰，当日进出港旅客达64916万人次，刷新了凤凰机场通航以来单日最高客流记录，各大航空公司在热门航线上投放了B747、A330、B777等大型宽体客机执飞。值得一提的是，随着国际航线网络的逐步完善，出境游持续升温，凤凰机场在2016年春节黄金周期间的国际和地区出港旅客增幅达83.1%，国际和地区进港旅客增幅更是高达126%。

　　为应对春运期间客流高峰，凤凰机场提前制定相关保障方案，成立领导小组，从地面交通运输、贵宾服务、航班延误处置、设施设备应急管理、资金储备、不停航施工管理、消防安全大检查等多方面进行工作部署，提出了55项工作要求，为春运期间航班保障工作打下坚实基础。春运期间，共开展区域监察48次，对38个项目实施监察，对各类运行保障信息、安全信息进行分析，查找风险;地面服务部优化工作流程，将失物招领与问询柜台分离，使得现场流程更加顺畅;安全检查站试行“360度转体检查法”，让旅客接受人身检查时面向自己的行李，检查员对其进行360度转体检查，避免旅客错拿行李事件，使旅客自觉配合检查，提升了安检效率;机场志愿者协会开展了志愿者“暖冬行动”，在值机区域安排全天候志愿者服务岗位，主动为旅客答疑解惑、一米黄线秩序维护、为旅客行李栓挂行李锁扣等服务，有效节省旅客排队办理的时间。

　　据不完全统计，春运40天凤凰机场共收到表扬信近405封，锦旗1面，保障特殊旅客4995人次。凤凰机场全体人员认真履行工作职责，以严谨、高效、优质的服务出色完成了春运保障工作。

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