湖北机场集团团委青年志愿者突击队“抗涝保畅”行动纪实

 　　6月30日以来连续的几场暴雨，让武汉地区变为一片泽国。几十米远的低洼地积水，让近在咫尺的航站楼瞬间成为眼前的天涯。风雨中，一面鲜红的团旗，映着志愿者们青春洋溢的笑脸，飘扬在机场T2航站楼前，机场集团青年志愿者突击队的队员们，他们放弃休息，正在用自己的行动践行志愿精神，积极投身到“抗涝保畅”的行动中，彰显了青年突击队的青春本色。

　　“请乘坐机场大巴前往市区的旅客排好队，在前方售票窗口买票候车。。。”

　　“请乘坐国际及港澳台地区航班的旅客在此下车，乘坐国内航班的旅客在下一站下车。。。”

　　“请前往机场收费站换乘私家车的旅客们在10号门乘坐公交车。。。”

　　“您好，我是机场志愿者，有什么可以帮助您。。。”

　　。。。。。。

　　7月2日—3日，在繁忙的武汉天河机场T2航站楼、国际航站楼、机场主要道口以及机场收费站区域，处处活跃着身披“青年志愿者”绶带的天河机场青年团员的身影，他们或在积极引导进出港旅客有序转运，或在主动为旅客提供各类帮扶服务，或在为客车司机和旅客一遍遍搬运着行李以提高转运效率。。。。。。大雨浇湿了他们的衣服，无数次的解答引导喊哑了他们的嗓子，在水中长时间的站立泡胀了他们的双脚。。。。。。但他们参与机场青年志愿者“抗涝保畅”行动的热情与激情，以及身上展现出的青年突击队的责任感，比暴雨来的还要强烈!

　　灾情就是命令，青年人顶上

　　7月1日凌晨，天河机场一夜变梗阻，平时进出机场的唯一通道——机场高速机坪南滑行道桥下涵洞严重渍水，大车小车均无法通行。一场天灾，导致武汉天河机场开航21年来第一次遭遇机场主干道中断的险情危情，旅客出行严重受阻。

　　当日，机场集团几次紧急研究，开辟并调整车辆行驶线路，限制私家车进入机场辖区，同时第一时间与市应急办联动部署百余台公交车并增开几十台机场大巴，在市区及机场高速收费站之间摆渡进出港旅客。天河机场通过官方微博、电台、网站等媒体资源，源源不断地向社会发布着交通及航班出行等信息。

　　7月2日(周六)一早，随着进出港航班早高峰旅客及车辆的陆续抵达，机场高速收费站及机场航站楼到达大厅一时间挤满了转乘公共交通的旅客，由于引导及秩序维护人员不足，场面几度出现混乱状况。

　　面对这一形势，机场集团防汛应急指挥部迅速作出决定，指定由机场集团团委牵头，立即组织青年志愿者团队，支援“抗涝保畅”一线。

　　危急关头，青年顶上!特殊时期，特殊召唤!机场集团团委迅速作出响应，利用最短时间制定了青年志愿者突击队“抗涝保畅”行动实施方案并成立领导小组，同时向集团各级团组织发出紧急倡议。

　　“紧急倡议——烈火见真金，关键时刻看行动。为全力迎战暴雨带来的恶劣影响，有效组织进出港旅客高效转运，集团团委现紧急成立青年志愿者“抗涝保畅”突击队。在此号召集团在家休息的35岁以下青年员工，请加入突击队，为咱们天河机场前所未遇的‘抗涝保畅’行动奉献一把力!”早上8：50开始，由机场集团团委发出的一篇“抗涝保畅”行动倡议书，以极快的速度在天河机场各类微信群中被一遍遍转发传播着。

　　机场有难，一呼百应。15分钟，20人报名。30分钟，50人报名。1小时，上百人报名。。。。。。青年志愿者们纷纷放弃难得的休息和与家人孩子团聚的温馨时刻，开始乘坐各种交通方式，纷纷赶往机场进行支援。机场集团团干微信交流群，也临时变成了一个“抗涝保畅”志愿行动指挥平台，对青年志愿者保障区域、行动内容及人员安排进行着紧张而又有序的部署。

　　志愿者来了，压力有效缓解

　　“同事，您辛苦了，我们是集团青年志愿者，现在由我们接管这一区域的旅客服务工作，您去休息一会吧!”原来坚守在引导等服务岗位上的一线工作人员，终于可以缓口气休息一下了。

　　当日上午10时许，120余名青年志愿者和机场集团机关工作人员已陆续抵达天河机场旅客到达厅、国际航站楼、机场主要道口以及机场收费站等重要保障区域，经过极短时间的工作对接和岗前培训，志愿者们各司其责，各就各位，走上了服务岗位。

　　在T2至国际航站楼中间，来自机关团支部，正忙前忙后为旅客引导的小梁是位年轻的妈妈，她的宝宝现在还只有半岁，“抗涝保畅”志愿行动打响以后，小梁毅然决定从家中赶赴机场支援。“你们家宝宝那么小，平时工作忙又见不到，他怎么舍得放你来呢?”当同事与小梁开起玩笑询问时，小梁机智而又有意味的回答道“作为民航家属，宝宝从小也要有大局意识啊!”。看似一段轻松简单的对话，一语中的而又实实在在地道了大家的心思。

　　像小梁一样，这些志愿者中，有已经不是青年的大哥大姐，有刚刚进单位参加工作的小青年，有机关职能部门的中层干部，有刚值完夜班自愿放弃回家休息的一线骨干，有还没休完产假的年轻员工，有身怀六甲的孕妇，也有本身深感不适生病发烧的职工。但是，灾情面前，大家内心都不由自主地迸发出了一股力量——机场是我家，舍小家为大家，似乎是一种理所当然。正因为这样的感召，才让他们迅速拧成一股绳，组成了一支蓬勃向上的志愿者服务突击队。

　　青年志愿者来了，保障一线的压力缓解了，服务保障效率大幅提升了，无论是在T2航站楼到达厅旅客候车区，还是在国际航站楼以及机场高速收费站旅客换乘区，秩序很快便变得井然有序了。

　　真情服务，温暖旅途

　　各个服务岗位上，青年志愿者们很清楚自己前来的目的和意义。有些后继陆续抵达的志愿者，甚至不用培训，就已明白了自己要干什么，能干什么，该怎么做。

　　他们纷纷走进嘈杂的旅客人群，帮助旅客提行李、做引导、抱小孩、代购车票、维持秩序、换登机牌、搀扶老人儿童上下车、撑雨伞……鲜红的志愿者绶带、亮黄的马甲穿梭在人群中，非常抢眼。他们忙碌的背影，真情的笑容，成为暴风雨中一道靓丽的流动风景线。他们当中涌现出的真情故事，也温暖而多情。

　　机场地服公司的胡咏梅，是青年志愿者中的一员。当日中午，她在一个为两名外籍旅客提供轮椅服务的任务过程中了解到，他们首次到汉，接机的司机在机场高速收费站等候他们(司机不会外语)。本来按照志愿服务流程，小胡把他们送到10号门换乘公交车就可以了，但看着眼前这两位金发碧眼的外籍旅客，他们带着两个大大的行李箱，没有雨具，语言不通，其中有一位还坐在轮椅上。望着航站楼外瓢泼的大雨，小胡当即决定，要把他们送到高速收费站换乘处。经过一番的周折，小胡往返十几公里，顺利将外籍旅客送达收费站与司机会和。“thank you very much!you are wonderful!”临别之时，外籍旅客再三感谢，给了她一个大大的热情的拥抱。

　　“谢谢。。。谢谢。。。谢谢。。。我今天听到旅客说的最多的就是这俩字。”在国际航站楼前，志愿者赵鹏威和十余名机场同事一道，在雨中不停的帮旅客往车上车下传递着行李，雨水早已淋湿了他的头发和眼镜片，雨衣内的衣服也早已被汗水浸湿。大家都不知道，他已在自己的工作岗位上连续工作了20多个小时，下晚班后又参与到“抗涝保畅”志愿服务中。当笔者问及服务保障情况时，他疲惫的脸上笑开了花。

　　T2航站楼到达厅外10号门前，是旅客乘坐公交车前往机场高速收费站换乘私家车的唯一乘车点，因区域面积较小，需要志愿者尽快地帮助旅客将行李转运上车，否则将会影像后续抵达车辆的放行速度，同时造成人行通道堵塞，这项任务对志愿者们的体力消耗极大。“我也是一名共产党员!平时没机会，这会儿可不能掉链子噻”，下午15时左右，来自机场集团离退休服务中心的朱仁开已在这一繁忙岗位坚持了两三个小时，当有人建议他休息一会时，他婉言相拒。

　　机场青年员工朱嘉陵，一早看到行动倡议后，便带上同为机场员工的妻子海岚，驱车赶往机场高速收费站志愿服务点，第一时间参与到“抗涝保畅”行动中。在保障现场，风雨交加，持续不断，他们与其他30余名志愿者一道，一遍遍不断重复着将旅客及行李转运到公交车上。下午14时左右，朱嘉陵突然看到一个小孩子快速冲到危险的高速路中间，他立即判断小孩子肯定是跟自己的亲人走失了，迅速上前询问，得知小孩子已与自己的父母失去联系，他在跟小孩子的父母电话联系以后，将小孩子带回到收费站进行安抚，陪同聊天，等待了将近一个小时，小孩子的爸爸才回到收费站，将小孩子平安交到孩子爸爸手上。当天晚上，在志愿行动结束后，朱嘉陵的妻子海岚因为白天受到风寒，加之繁重的体力保障，得了带状疱疹，住进了医院。

　　机场安检站青年志愿者冯小雪，是去年的新进员工，一个斯斯文文的女孩儿，但是她却有着一股不屈的韧劲。在此次抗汛保畅工作中，她始终奋战坚守在一线，和其他安检的同事一样，负责指挥和押车的任务。站在雨里指挥车辆，对于女孩子来说是很辛苦的，而且她重感冒一直未愈，可是她始终没有吭声，一直坚持在岗位上。到晚上10点多，细心的同事发现她默默坐在马路边，好像很难受的样子，同事摸了摸她的头，额头滚烫。同事说“你发烧了，给队长请个假早点回家吧。”可她婉言相拒，说道“我没事，大家都在坚持着，这点烧不算什么，你可不许给队长打‘小报告’啊”。说完拉着同事又继续开始维序工作。她始终挺直腰杆举着指挥棒站在雨中，像一个标杆，一面旗帜，指引着来往车辆和旅客，默默奉献，为“抗涝保畅”贡献自己的力量。

　　像小梁、胡咏梅、赵鹏威、朱仁开、朱嘉陵、海岚、冯小雪他们一样，在青年志愿者“抗涝保畅”行动中，几百名机场志愿者们真情高效的服务，灿烂的笑容，换来的是旅客的理解和认同。几天下来，各志愿者保障区域秩序良好，没有发生一起因服务质量影像的旅客误机、旅客滑倒受伤、旅客纠纷等现象。

　　志愿精神，青春无悔

　　据初步统计，仅在7月2日、3日两天，除相应集团团委号召参与志愿服务的青年员工外，天河机场各重要保障区域支援旅客转运服务工作的志愿者共有300多人次，他们在正常的工作之余，自己找空隙，主动参与志愿者的排班，坚持到航班结束，风雨中，一站就是7、8个小时，双脚累的酸痛酸痛，也没有人喊一声累。

　　更有意思的是，连日来的紧张战斗，此情此景，让有些志愿者产生了一种似曾相识的感觉。有些人不禁想起了2008年的那场冰雪灾害，有些年龄稍长的志愿者甚至还想起了1998年那场惊心动魄的抗洪抢险。从这种意义上讲，志愿精神，也是青春精神。他们从天亮到天黑、从天黑到天亮的奉献和拼搏，不只是因为他们有一些经验，而是因为对机场和民航的一副满腔赤诚和热爱。

　　7月3日凌晨，经过持续奋战，机场场区进出场主干道恢复双向通行。

　　自然灾害面前，湖北机场集团青年志愿者用身体和行动，彰显了青年员工的精神面貌，以青春之我，绽放青春之光辉，以青春之心，跳荡着青春的脉动。目前，内涝险情虽已排除，但外围抗洪抢险工作又成为新险情，“抗涝保畅”青年志愿者突击队也时刻准备着，随时等候召唤，再一次投入紧张的战斗，将志愿精神和青春精神进行到底，铸就我们无悔的青春。

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