合肥新桥机场机上保洁队屡获机组称赞

 　　近日，安徽机场集团蓝天实业公司机上保洁队李鹏班组收到了乌鲁木齐航空公司UQ2521航班乘务组的表扬信，信中对他们在保洁时的认真负责、行动迅速提出了表扬;6月29日，机上保洁队李芬芬班组收到了厦门航空公司MF8175航班机长和乘务长联名的表扬信，用三个“十分”形容他们的工作，把一开始‘十分脏’的客舱环境，经过‘十分钟’的保洁整理后变得‘十分干净’，履行了机上保洁队‘十分放心’的服务承诺……据统计，今年上半年安徽机场集团蓝天实业公司机上保洁队共收到机组表扬信9封。

　　在工作中，机上保洁队始终以“真情服务”为目标，不断创新工作方法、优化服务流程，提出了“别担心，交给我”的口号，提出了“三声服务”、“三层检查”的三三客舱保洁工作法，即工作自查时声音要强、工作提醒时声音要大、询问机组意见时声音要美;班组成员对各自清洁区域进行边做边查、班组长对负责区域卫生情况进行分段检查、负责领班人员对整体保洁情况进行全面检查。同时根据航班旅客特点、各航空公司的不同要求，适时改进工作流程，提供差异化、个性化服务，他们的服务保障工作得到了航空公司的一致好评。

　　下一步工作中，机上保洁队将继续以追求“真情服务”为目标，时刻牢记服务保障工作的重要性，为保洁队的“金扫帚”服务品牌再添光彩。

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