浦东机场：东航率先进驻1号航站楼新中转厅

　　7月28日凌晨，浦东国际机场T1航站楼新中转厅正式启用，东航作为第一家入驻单位，乘坐东航航班的旅客可以率先体验不同以往的转机体验。

　　新中转厅在服务空间上明显扩大。东航地面服务部全新配置了12个值机柜台，数量上较原先增加了一倍，为了充分应对高峰时段大批量的中转旅客，东航地面服务部还在功能上作了划分，对国际中转和国内中转旅客实施了分区，使旅客办理更为便捷。

　　在硬件设备配置上，崭新的值机柜台拥有清晰标注的航显、手持式安检扫描仪等全套设备;高舱位柜台和联盟专柜的设置，为高端旅客带来更为优质的服务体验;值班经理柜台还配有多台订座及运行系统电脑，全面提升服务满意度。

　　图：新中转厅

　　在服务流程上，为了避免旅客因不熟悉新中转厅区域位置而错失航班，东航地面服务部强化转机引导，不仅制作了清晰的地标指示，新增转机流程图立牌，并配备了专人负责问询和引导，使各项识别更为清晰精准。

　　“发力全网营销，实现高效全通”是东航2016年第三场硬仗，作为公司“全网全通”硬仗主战场的浦东主枢纽，在2016年也面临着全新的发展机遇。而其中，历时了3年改造并投入使用的浦东机场T1航站楼中转厅便是重要一环。为了配合新中转厅的全面启用，东航地面服务部在前期实施了多项工作，不仅多次与浦东机场各联检单位、机场管理方开展协商、走访和会谈，并在新中转厅的功能设计、流程设置、资源投入、设施配备等工作上投入了大量精力进行准备，持续推进新中转厅的建设。

　　图：新中转厅

　　随着新中转厅的启用，中转配套设施、设备得以完善，中转流程将更便捷、更快速、更高效，所有中转旅客无需出中转厅即可完成转机手续，大大缩短了旅客的转机时间。新中转厅的启用让旅客享受到如同直航一般的便捷中转体验，也将吸引更多旅客选择浦东机场、选择东航航班中转，从而实际浦东枢纽港建设新跨越。

　　图：新中转厅

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