甘肃省民航机场全力保障首届丝绸之路(敦煌)国际文博会

 　　2016年9月20日，首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会在甘肃省敦煌市隆重开幕了。作为“丝路明珠”敦煌市的窗口单位，敦煌机场迎来了建站以来史无前例的大考。

　　“我有嘉宾，鼓瑟吹笙。”2000多年前，贯通亚欧的古丝绸之路架起了一座东西方友好往来、文明交流的重要桥梁。今天，当丝绸之路沿线国家和国际组织的政要、文化大腕、艺术家、社会活动家、商人及其他各色人等沿着“亚欧航线”空中丝绸之路汇聚敦煌，当历史与现实的时空镌刻下清晰的“敦煌坐标”，当世界记住了中西人文之美与艺术之美交相辉映的敦煌，世界文化艺术催生的“文博经济”奔马从月牙泉边腾空而起，步稳蹄疾地沿着“一带一路”向世界走来，敦煌更像是人类的敦煌。

参加文博会的旅客抵达敦煌机场

　　“如意甘肃，吉祥敦煌，欢迎您。”连日来，来自海内外嘉宾、代表团等纷纷乘坐航班经由敦煌机场抵达敦煌的客流日益增多。这是敦煌机场T3航站楼转场运行以来，首次保证国家层面重大航班保障任务。这无疑给甘肃省民航机场集团下辖的敦煌机场带来了严峻考验和新的挑战。按照“从严从细从实”的工作要求，全力确保文博会期间参会人员在省内各机场特别是敦煌机场出行顺畅安全是当前敦煌机场乃至甘肃省民航机场集团当前的头等大事。

阮文易董事长到机坪迎接参加文博会的外宾

　　为了文博会顺利举办，甘肃民航人坚守如初，在平凡而重要的岗位上始终如一。各级领导为办好文博会竭尽全力;运行保障人员为仅投运十余天就要保障最密集飞行的新航站楼辛勤奉献;服务人员以优雅的仪态和灿烂的笑容，在八方宾客心里烙下美好的印记……

　　精心筹谋     密集检查

　　不忘初心，功在必成。全力保障文博会期间航班保障安全、顺畅、有序，是甘肃省民航机场集团上下的共同愿望。机场集团高度重视，提前安排部署，敦煌机场结合实际情况制定了文博会保障方案，成立领导小组;靠实领导责任，主要领导亲自抓，省民航机场集团党委书记、董事长阮文易文博会前亲临敦煌机场指导工作，周密部署现场保障;文博会期间凡有重要飞行保障的航班都走上停机坪或廊桥迎接有关要客;文博会开幕当天夜里陪同省领导查看T3航站楼的文博会嘉宾休息区设置情况;敦煌机场领导加强各方沟通、协调，多次开展现场演练，确保文博会期间的安保、服务工作稳步推进。

阮文易董事长陪同民航西北地区管理局局长柴多山视察敦煌机场T3站前广场

　　文博会开幕前，甘肃省委书记王三运、省长林铎亲临敦煌市视察、指导文博会全面工作。省委副书记欧阳坚深入敦煌机场、文博会各场馆查看指导宣传工作。副省长、省公安厅党委书记、厅长马世忠等领导检查敦煌机场安保工作。民航局公安局警卫处处长赵德惠、民航西北地区管理局公安局局长马兴安检查指导机场安保工作。民航西北地区管理局局长柴多山一下飞机就查看了敦煌机场新落成的T3航站楼并对其在文博会前建成顺利转场投运感到满意。民航甘肃监管局局长胡红斌一行6人专程保障专机和重要飞行任务。根据机场集团对此次文博会提出的保障要求，各保障单位坚决强化安全观念，推进“红线意识，底线思维”，对安全风险点提前进行管控，把握好运行标准，不出任何纰漏。

　　鲜花盛开，彩旗猎猎，敦煌机场沉浸在节日的氛围中。根据省委宣传部总体部署和有关文博会宣传的统一要求，机场集团利用多种渠道，充分展示中国民族文化及敦煌特色文化，重点在敦煌机场、兰州机场等机场重要区域、关键位置设立形式多样、内容丰富的宣传片、LED电子屏、报刊栏等，集中进行文博会宣传。在候机楼LED显示屏循环播放“敦煌形象宣传片”、“文博会宣传标语”;在机场进场路和候机楼前布置宣传彩旗;在候机楼摆放倒计时牌，为首届文博会营造了良好氛围。

　　强化安保     保证安全

　　敦煌机场把文博会安全服务保障工作当做第一大事要事来抓，力求迅速、力求周密、力求细致，确保领导到位、人员到位、措施到位、方法到位，全力保障文博会期间机场安全高效运行。

敦煌机场值班干部值班期间帮助搬运行李

　　敦煌机场航管中心管制员文博会前赴兰州中川机场观摩学习廊桥的运行并组织进行二次培训，利用航班间隙观摩机坪停机位廊桥滑行线标识情况，组织学习重要飞行保障;开展应急预案演练，对专机暨重要包机保障预案做到熟练掌握，组织进行一对一的管制员与飞行员模拟通话演练。航管中心根据已掌握信息，按照重要飞行保障的标准，制定进离港航班保障方案和重要飞行保障方案。利用空管一体化资源优势，做好统筹协调，保证了文博会期间重要飞行进离港的安全运行。同时，克服了缺少二次雷达设备、没有航行情报系统专业维护员和负荷重压力大等困难，将安全风险管控在可控范围。机场指挥塔台为提高运行效率、确保运行安全，精心指挥合理调配停机位。在使用传统程序的同时混合运行RNP程序，保证新开一条国际航线运行顺畅。从9月14日到20日文博会开幕共保障183架次。 航班量日高峰达到40架次，小时高峰达到12架次，创历史最高保障架次记录。

　　强化应急管理和演练。机场集团辖区内兰州中川国际机场等各机场，为全面做好敦煌文博会期间安保工作都组织了有针对性的演练，特别是敦煌机场作为文博会的直接保障单位，不断完善细化各类应急预案，增加了演练次数。T3航站楼分别开展了机坪运行模拟演练、火灾应急疏散演练、重要客航班演练，提升了员工熟练掌握各种紧急情况下处置能力。会同兰州海关等各联检单位在敦煌机场组织了通关实战演练，模拟某国航班及20余名重要外宾、随行及普通乘客的进出境，提升了敦煌机场临时航空口岸相关人员和物资便捷、快速、安全通关能力。

　　强化安保措施。根据省公安厅《关于抽调警力参加文博会安保勤务的通知》，民航甘肃机场公安局共组织警力57人，对机场所用工作人员进行人员背景调查，对内保人员进行二次深度背景调查，制定专门的保障专机证件，做好专机证件的分发与收回工作。增设道路交通标识、标牌，对贵宾楼停车场人员、车辆实施交通管制，制定专门的警卫线路，保障交通畅通;加大对社会面的防控力度，加强在机场航班任务保障期间、夜间武装巡逻，以车巡、步巡相结合的方式为主体，增加社会面见警率，提高对违法犯罪的震慑力，加强各重点要害部位区域的巡防，遇到突发情况逐级上报。

　　加强联动机制。敦煌机场公安分局与武警酒泉支队、甘肃机场公安局情报信息中心、酒泉市公安局网安支队建立联防机制，协调武警100人派驻机场负责文博会期间的重要飞行机监护、武装巡逻、反恐处突等任务。针对候机楼进出人员管控，已在机场候机楼入口处“安装人证合一”系统，对进出候机楼内人员进行人证检查;9月18日28日，执行空防二级响应机制，对所有进入候机厅人员、行李物品进行防爆检测、安检开箱包率达到75%，针对重要航班执行拖鞋、解皮带检查不低于30%，以此来确保文博会期间机场安全。

　　以客为尊      服务至上

　　敦煌机场是敦煌形象的第一窗口，是文博会期间向各国来宾展现甘肃人文发展的首张名片。为迎接众多国内外政要及代表，敦煌机场从服务品质保障、环境氛围保障、基础设施保障等多方面入手，全面实现给会人员提供安全、优质的地面服务。

　　为进一步提升敦煌机场服务品质，敦煌机场开展了“喜迎文博盛会”系列活动。组织一线各岗位50多人开展服务礼仪培训、应急救护知识培训和值机服务英语100句竞赛活动。为地面服务人员专门换了文博会旗袍装。敦煌机场地面女服务员们身着一袭丝质素底云纹图案的旗袍装，像是把古老的莫高窟壁画元素穿在了身上，加上她们端庄的仪态和温馨的微笑服务，传递出敦煌文化独特的魅力，大大提升了值机、贵宾服务形象。

　　为确保文博会期间各国嘉宾顺利、快速出行，敦煌机场在值机、安检等区域均设置了文博会专用柜台，加强引导及咨询服务，从办理手续、行李运输、旅客迎送等方面，以更高标准、高品质提供个性化服务，提高与会代表乘机效率和舒适度。为了给参会嘉宾提供优质的金融服务，敦煌机场积极联系协调设立临时外币代兑点并安装中国银行和中国邮政储蓄银行存取款一体机。甘肃省民航机场集团置业公司保洁公司增派人力对航站楼内进行保洁。北京环卫集团和敦煌市环卫局助力敦煌机场航站楼外环境卫生清洁，以“首都标准”打造敦煌机场，让各国嘉宾享受良好的环境，进一步展现敦煌的良好风貌。

　　针对客流量大的情况，甘肃省民航机场集团以兰州机场为主从各机场抽调业务精的骨干35名，充实到敦煌机场安检、地服、值机等岗位，增加了服务力量，为客人提供文博会期间候机楼出发大厅票务问询、航班情况问询、与会人员候机楼引导服务，协助迎送人员提取行李，协助办理登机牌工作。机场集团市场开发部派专人帮助敦煌机场市场部统筹管理与会旅客信息服务。机场集团运行保障部派员协助完成要客及重要飞行保障工作。

　　机场青年志愿者服务是敦煌机场服务的亮点，也代表着机场形象。敦煌机场精选了18名文博会志愿者，他们在候机楼出发大厅、贵宾楼门前等岗位进行礼仪迎送、贵宾要客服务、问询引导、帮助要客提送行李，以及对要客提供敦煌文化、风俗、机场建站史的讲解服务。他们腿跑痛了，脚站肿了，不喊苦，不叫累，他们说这是为了磨砺意志实现自己人生价值。

　　“无论什么时间什么问题去找志愿者，他们首先都会向我绽放一个微笑，并迅速解决问题，让我觉得非常愉悦和温暖，感受到了来自敦煌的友善。” 这让来自甘肃电视台女记者小王在搬运摄像器材时充分体验到了这点。

　　投足运力 出行顺畅

　　敦煌机场加大了运力，确保文博会期间航班运力足量并略有裕度。按照省上领导要求，文博会期间加密北京、上海、西安、兰州、乌鲁木齐航班，或对现有航班更换大机型，或以包机形式增加航班。9月18日至23日期间，敦煌机场运行航班除了正班航班正常运行外，并由国航增加北京=敦煌航班，18日、19日、22日共计增加3班。东航增加兰州=敦煌航班，分别是18日、19日、22日、23日共计增加7班。南航增加乌鲁木齐=敦煌航班，分别为18日、19日、22日，共计增加3班。20日增加乌鲁木齐-敦煌-银川包机航班。文博会期间各航空公司合计增加航班14班，足以满足进出港客流需求。

　　文博会的举办推迟了敦煌机场以往旺季减班时间，短期内形成了一个小高峰。就长远来说，会增加来敦煌热潮，有助于未来旅游人数的增加以及敦煌航空旅游市场的发展。文博会开幕前两天旅客激增。9月18日、19日，敦煌机场共完成运输起降52架次、旅客吞吐4574人次、货邮吞吐量5.12吨。

　　从年初截止到9月19日，敦煌机场累计完成运输起降3942架次、旅客吞吐364908人次、货邮吞吐447.3人次，同比增长12.53%、22.14%、19.34%。

　　文博会主要活动议程还将持续到9月23日，机场进出港航班保障和对宾客的服务工作仍将需要更长时间。文博会必将为敦煌机场带来一个“后文博”时段的客流小高峰。相信，敦煌机场的航班保障一刻不停，运行安全一刻不松，服务提升永无止境，并最终以其安全、顺畅、有序的保障给中外宾客留下美好的印象，同时完美展示甘肃民航良好的服务品质。

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