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浦东机场:多举措温馨服务,帮助旅客便捷出行



2016-09-30   作者:蒋巍  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   国庆期间,浦东机场客流量将创新高,预计日均起降可达1350架次,日均旅客吞吐量超过20万人次。为给广大旅客提供温馨便捷、贴心愉悦的服务体验,浦东机场推出“浦东GO精彩”系列服务举措,为旅客长假出行的旅途制造精彩。

  自助服务便捷GO

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  浦东机场每个值机岛都摆放自助值机设备,旅客可凭有效证件轻松办理登机牌,在东航、春秋航空、吉祥航空的国内航班值机柜台均设自助托运行李设备,T1国内10号登机口的自助登机门更是您体验浦东机场高效自助服务不可错过的一环,大大简化值机手续办理流程,缩短排队等候时间。

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  快速过检高效GO

  乘坐国内航班的旅客,可通过在“上海机场”APP 申请注册,实现快速安检服务。同时,为进一步扩大“互联网+”服务项目宣传面,提升旅客知晓率,5000份“快速安检注册宣传卡”,详细说明了注册步骤及优势,由专人引导旅客注册快速安检通道,迅速过检。

  爱心服务温馨GO

  浦东机场知名服务品牌“爱心通道服务”,预约年龄将原先的70岁降低至65岁。上海机场服务热线96990,主动为“70岁以上老人、残障人士等特殊旅客”提供查询浦东、虹桥机场遗失物品一站式服务。因航班延误原因而重复寄存的行李,该行李收费按照累计4小时内收取一次处理。

  特殊服务暖心GO

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  浦东机场地面服务公司设置了“团体旅客办理专属区域”,增派引导和分流旅客,派专员服务“无人陪伴儿童、年长旅客、行动不便旅客”。成立港龙航空保障核心团队,为退、改签或有困难的旅客提供从值机柜台到登机口一站式全程专业服务。

  增开班次方便GO

  10月6日和7日,地铁2号线浦东机场站将于22:00末班车以后,增开3班列车,发车时间分别为22:20、22:40、23:00。增开列车以大站方式运营,从浦东机场始发,中途只停靠川沙站、广兰路站、世纪大道站,只下客不上客,终点站为人民广场站。磁浮浦东机场站也已常态化加开两班夜间列车,分别于22:15和22:40从浦东机场单向往龙阳路运行。

  绿色服务环保GO

  驾驶新能源汽车来浦东机场的旅客,不用愁,在P4停车场有20台新能源充电桩,24小时提供充电服务,使您畅享绿色健康出行。

  商业促销狂欢GO

  9月29日-10月7日期间,浦东机场13家商业餐饮租赁单位、上百个国内外知名品牌联合为旅客呈现一场精彩纷呈的促销盛宴。随着浦东机场移动支付功能的全面覆盖,移动支付平台为广大旅客带来的便利与优惠也成为本次浦东机场国庆促销一大亮点,国庆期间使用支付宝、微信移动支付平台购物的旅客还能享受随机立减的优惠。

 

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