吉祥航空：跨国跨部门通力合作 安全承运担架旅客

　　图：吉祥航空安全承运担架旅客

　　10月14日清晨，吉祥航空HO1322航班(普吉-浦东)承运的担架旅客顺利抵达浦东机场，该旅客因腰椎骨折无法移动。旅客抵达上海后，还要乘坐同一飞机HO1185次航班飞往长春。在泰国、上海、长春三地机场，海关、检疫等部门通力合作下，该旅客已顺利抵达目的地长春。

　　吉祥航空客户中心在接到旅客申请的第一时间与病人家属联系，收集旅客乘机证明、医疗证明、医护人员配备等信息。为了安全承运这位担架旅客，吉祥航空维修工程部拆除25、26、27三排ABC共9个座位，按照中国民航规定替换成特殊担架床。

　　今年2月份，吉祥航空已经承运了一次虹桥飞南宁的担架旅客，积累了充足经验，但此次承运更加复杂，因为涉及到泰国机场、国内航班过站、国内机场一关三检等环节，需要跨国、跨部门沟通协作。

　　为保障旅客航程顺利，吉祥航空与泰方提前确认救护车进场时间、机场升降平台等设备到位;航班乘务长确认旅客信息，预留担架旅客及陪同旅客所需航食;国内HO1185段特派两位员工跟机保障担架旅客，并另外安排航后机务做好航班监控工作;长春机场提前与120联系，因长春机场无升降平台车，吉祥员工人工抬下担架旅客，送至外场急救车。从接到申请到最终承运，吉祥航空与旅客家属、泰国机场、浦东机场、长春机场积极联络;吉祥航空维修工程部、95520客户中心、泰国营业部、浦东客运处、配载平衡处等做了大量的沟通工作，确认好各个保障环节并对接顺畅，保证了特殊旅客也能“如意到家”。

　　吉祥航空启航十年，一直致力于打造“最有温度”的高价值(HVC)航空公司，全力为旅客提供精致服务，让旅客在蓝天之上也能感受家一般的温暖。不仅此次担架旅客的需求能够得到满足，吉祥航空还出台了特殊旅客服务标准，婴儿、无陪儿童、孕产妇、残障人士等有特殊需求的旅客，无需为出行担忧，只需提前致电客服95520，都可以申请并享受特殊服务。吉祥航空，如意到家。

　　图：吉祥航空安全承运担架旅客

　　图：吉祥航空安全承运担架旅客

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