重庆机场停车场2013年国庆长假保障侧记

　　国际空港信息网2013年10月10日消息：国庆黄金周七天，随着旅客进出港高峰的到来，重庆机场停车场内车流量也节节攀升。据了解，国庆七天国内停车场车位几乎天天爆满，国际停车场更出现了“一位难求”的局面。10月1日至7日，停车场实现收入94万余元，同比增长26%。

　　面对车流井喷带来的压力，空港服务公司快速采取措施，部署人力物力积极应对，圆满保障了地面停车服务的有序运行。长假期间未发生一起车辆擦挂及有效投诉事件。

　　提前准备 确保票证管理到位

　　根据以往经验，长假期间可能出现车流量突然增长，平时储备的票证有可能无法满足高峰时期需求，从而形成车辆在进出口排长队，导致停车场内的交通秩序混乱。针对这一情况，停车场在半月前开始准备，实行“票据盖章三人行，快递到亭有经理，票根零钱堆成山，账务梳理慢慢来”的方式，使得长假期间票证储备充足。票证员罗新梅发现停车卡蒙灰太厚，容易形成取卡器故障，于是她召集大家利用中午休息时间对卡片进行分批清洗，充分发挥集体力量，3千多张停车卡，洗晒、收发只花了一个中午的时间。

　　有序疏导 保障停车秩序顺畅

　　随着近年来重庆机场多条国际(地区)航线的开通，出入境旅客吞吐量增长迅速，长假期间，国际停车场车位更是“供不应求”，为此，空港服务公司安排工作人员在国际及国内停车场进行疏导，将车辆分流至国内或地下停车场，中转车在国际航线密集的时候也加大了中转频率，实现国内国际航站楼零距离。针对国庆长假过夜车增多的现象，巡场队长蒲亨贵带领场内保安队员对过夜车进行有序引导，将过夜车安排停放在十三区中间以及广场上方通道一侧，让多出来的车辆车主都有位可以停，极大程度的满足了旅客的出行需求。在方便旅客停车的同时也保证了场内的秩序，使资源得到有效利用。

　　严格监管 维护机场窗口形象

　　“小伙子，你再买蜡我们就提你包了哟!”针对场内卖蜡、发卡片日益猖獗的现象，空港服务公司重拳出击对“擦车帮”进行治理。一是联系综合执法局加强场内巡视;二是利用监控全场监视，一有情况立即联系就近保安队员制止。经过综合执法局的共同努力，场内的卖蜡、发卡片现象得到了遏制，给旅客带来了舒适的停车环境，提高了停车场整体服务质量，维护了重庆机场的对外窗口形象。

　　配套服务 满足不同旅客需求

　　根据不同旅客的不同需求，空港服务公司在节前充分调研，挖掘市场潜力，在停车场内设置了汽车美容服务，即可满足高端旅客，也可满足普通旅客。使广大旅客不出停车场便能享受到汽车美容的“一站式服务”。极大的方便了旅客，同时也为停车场内整体清洁美观提供了有力措施，据汽车美容中心负责人介绍，国庆长假来此洗车的旅客集中在1号和7号，正值出行和返程高峰，每天都有数百辆车享受汽车美容服务，受到了旅客的极大好评。

　　据悉，今年国庆长假期间停车场各项数据不断刷新记录：10月3日场内过夜车达2251辆，创下过夜车之最，比去年同期增长了25%;10月6日当日总收入199919元，创下当日收入之最，比去年同期增长27.7%;10月7日出租车停车场收入11650元，再创历史新高。同时，停车场也做好了服务和安全两项工作，假期中旅客进场工作人员有序指引，停放次序良好，未出现一起擦挂及有效投诉。出场车辆虽多，但收费员加班加点出口岗亭全开，保证了旅客3分钟出场的优质服务。

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