一颗肝脏的南航之旅
6月2日12:00,我被装进了一个巨大的急救箱。
乘务长向机长报告“我”的到来 。贺雯璟摄
14:19,医生哥哥带我登上了南航CZ6903航班,准备前往北京,为一名需要我的年轻人“服务”,和他一起继续欣赏这美丽的世界。
我的名字叫“肝脏”,你们平常都叫我“心肝宝贝”。急救箱只是我的临时住所,不和人类在一起我只能存活11个小时左右,所以我要尽快赶到我的“新主人”身边。医生哥哥说,不是每个人都能成为我的新主人,我们需要配对成功,才能找到彼此,所以我特别珍贵。
服务员和送机员交接 贺雯璟摄
出手术室后,医生哥哥细心保护着我,以最快的速度抵达南航乌鲁木齐T3航站楼。医生哥哥说,南航是国内第一家开通活体器官运输绿色通道的航空公司,我的很多同伴都是乘南航飞机到外地开始新生活的,我是今年南航在新疆的第5位特殊“旅客”。
抵达值机柜台后,南航高端经理时琳一眼就认出了医生哥哥,今年她已经为哥哥服务过好几次了。时琳向南航乌鲁木齐枢纽控制中心(HCC)做了汇报,为我开通了全流程的绿色通道。由于我值机晚,没有同排座位了,值机员姐姐和好心的旅客沟通,给我和两位医生腾出了靠前舱的3个座位,方便医生哥哥一左一右守护我。
南航服务人员护送我上飞机 贺雯璟摄
医生哥哥说,我很幸运,因为其他同伴的行程都很紧张,常常需要南航员工一路小跑、紧急协调机场空管等许多保障部门才勉强赶上飞机。有一次,一个同伴买票时间和起飞时间只差了30分钟,差点误了飞机。
虽然我的行程比较宽松,南航还是派了值班领导和服务人员全程引导我办手续。服务人员张瑞星说,其实南航新疆分公司整个运行系统都在关注着我,运行指挥部门要求飞机维修、客舱部等一线部门重点保障我乘坐的航班,提醒机组重点关注我,签派员还主动联系空管部门优先放飞。
为了让我的行程更加舒服,我亲眼见到有20多位南航工作人员为我服务,乘务长知道我怕颠簸,特地把飞机座椅调整到我最舒适的位置,亲手为我系上安全带,整个航程还不时的来问候我。小小的我,感觉自己就是南航的VIP,处处受到照顾。
虽然我的旅程只有短短几个小时,但我感受到了满满的温暖。
南航还请我提醒大家,有活体器官运输需求的旅客,可以通过95539应急电话提出航班运输信息和运输所需的证明材料(医院身份证明、介绍信、捐献器官无传染性证明)后,南航客户关怀中心将迅速协调内外部各有关部门做好保障。旅客出发当日向始发站值机部门申请也可以达到同样目的。
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