呼伦贝尔机场：春运保障圆满收官 客流量183078人次

 　　2018年为期40天的春运于3月12日正式落下帷幕。呼伦贝尔分公司春运期间共保障进出港航班1526架次，同比增长10.1%;完成旅客吞吐量183078人次，同比增长12.2%;完成货邮吞吐量532.3吨，同比下降11.4%;进出港平均客座利用率达到80.8%。

　　为满足旅客出行需要，呼伦贝尔分公司提早针对今年的春运特点进行分析，准确定位市场需求，积极协调航空公司，重点对旅客流量较大、运力需求旺盛的北京、呼和浩特、哈尔滨、天津、上海等枢纽进行了不同程度的加班。其中，国航海拉尔=北京方向加班44班，青岛航海拉尔=呼和浩特方向加班8班，福州航海拉尔=呼和浩特方向以及海拉尔=哈尔滨方分别加班24班，天航海拉尔=天津方向加班15班，吉祥航空海拉尔=上海浦东方向加班4班;同时，春运期间，首次引进青岛航空、红土航空分别开通海拉尔=天津=兰州、海拉尔=青岛=昆明航线，更好的满足了广大市民节日期间的旅游出行需求。

　　机场保障方面，因春运期间天气因素较为复杂，冰雪、大雾等极端天气时有发生，容易引起大面积航班延误。机场公司未雨绸缪，制定并下发了《呼伦贝尔机场公司2017年春运保障方案》，对在春运期间可能出现的恶劣天气保障情况进行分析，建立健全了大面积航班延误联动协调机制、旅客协调服务机制、新闻宣传工作机制等，对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排;同时，一线领导靠前指挥，各部门、各岗位通力合作，妥善处理不正常航班引起的各类纠纷，特别是针对大年三十、初一等关键时间节点，机场公司各部门提前部署，未雨绸缪，一旦出现航班延误等特殊情况，主动做好旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作。

　　安全服务方面，春运期间机场公司提升安保等级，在候机楼门口设立治安查控和防爆检查岗常态化机制，对进入候机楼的旅客进行治安检查和防爆检查;加大人身检查、行李开包率等，确保将安全隐患扼杀在地面上;加强候机楼、值机柜台等重点岗位的动态监控，并通过地方电台、电视台等媒体，积极宣传、普及乘机安全知识及春运保障工作。春运期间，机场公司未发生因机场责任原因导致的不安全事件，实现了“安全、顺畅、优质、高效”的平安春运保障目标;服务方面，机场公司全体员工将服务工作落实到每个环节、每个细节，积极营造“真情服务，爱满旅途”的浓郁氛围。在候机楼、安检区、贵宾室等处悬挂灯笼、中国结，营造浓浓的春节氛围。为了缓解春运期间旅客朋友们办理乘机手续等待时间长的问题，地面服务部根据航班的客流量提前10-20分钟开始办理乘机手续，同时在候机大厅设立服务督导岗，有效引导旅客，特别关注老、弱、病、残、孕等特殊旅客的需求。此外，在值机柜台设立开设第二柜台的标准线，等待区旅客一旦超过标准线，立即开设第二值机柜台，进一步方便旅客办理乘机手续。

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